コミュファ光の「安心サポートPlus」は、インターネットやパソコン周りの設定、故障対応などを一括サポートするオプションサービス。コミュファ光を利用しているお客さまであればどなたでもお申し込み可能です。インターネットがつながらないなどのトラブルはもちろん、音楽の取り込み方やSNSの利用方法、パソコンの修理サービスなど、幅広くサポートしてくれるので、とにかく安心・便利。
安心サポートPlusの月額料金は880円ですが、最初の24カ月間はキャンペーンが適用され、110円引きの770円で利用することができます。
安心サポートPlusのサービス内容は以下の通りです。
【電話サポート】
「パソコンの設定方法が分からない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連するお悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
【リモートサポート】
コミュファ光のオペレータが、お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながら分かりやすくサポート。「電話だけでは分かりづらい」という方でも安心です。
【訪問サポート割引】
お客さまのお困りごとをご自宅まで訪問してサポートする「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、「基本料金無料」「作業料金20%オフ」にて対応いたします。
【安心サービス】
パソコンやスマートフォン、タブレットをウイルスや有害サイトから守るセキュリティ対策ソフトをご提供。さらに、電話に出る前に相手の電話番号が確認できる「発信者番号表示サービス」もご用意しています。
【パソコン修理サービス】
お客さまのパソコンやタブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を年2回まで無償サービス。修理不可の場合は同種の機器との交換対応いたします(回数上限等条件があります)。
- 「安心サポートPlus」は1契約につき1回に限ります。
- 「安心サポートPlus」は最低利用期間内(92日間)に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、月額料金1カ月分(770円)となります。なお、光ネットのお申し込みと同時に「安心サポートPlus」をご契約された場合、最低利用期間内は無料でご利用いただけます。
- 「安心サポートPlus」の電話サポートは、全てのご質問にお答えできるわけではありません。
- 「安心サポートPlus」のセキュリティ対策ソフトは「ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)」です。
- 「安心サポートPlus」のウイルスバスター クラウド 月額版はお客さまご自身にてインストールしてください。
- 「安心サポートPlus」の「ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)」記載の利用台数は1台の端末にOSが1つの場合です。
- 「安心サポートPlus」のパソコン修理サービスのご利用可能回数は2回/年までとなります。
- 「安心サポートPlus」のパソコン修理サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。