お知らせ

平素は、コミュファをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

コミュファでは、高品質、かつ、安定したインターネットサービスと、安心してサービスをご利用いただくための各種サポートサービスを提供しております。
この度、コミュファ光オプションの「安心サポート」および「安心サポートPlus」につきまして、お客さまが更に安心してコミュファ光ネットをご利用いただけるように、以下のとおりにサポート内容を充実いたします。

コミュファは、高品質かつ高付加価値なサービスを皆さまにお届けしたいという思いを大切に、より良いサービスを提供できるよう、今後も努めてまいります。

■提供内容変更時期

2025年7月1日（火）

■対象者

・2025年7月1日（火）以降で「安心サポート」または「安心サポートPlus」をご利用のお客さま

■提供内容について

以下のとおりに、「訪問サポート割引」および「パソコン修理サービス」を、よりサポート内容を充実しご提供いたします。

＜訪問サポート割引＞

｢おまかせ訪問ダブルサポート｣をご利用いただく際の料金を、以下のとおり割引しご提供いたします。

＜パソコン修理サービス^※1＞

　お客さま所有のコミュファ光回線に接続している以下対象の端末が故障してしまった際に、故障・交換対応を行いそれに伴う一定額までの費用を補償します。

※1 本パソコン修理サービスの提供は「安心サポートPlus」のご利用者が対象となります。

※2 周辺機器の対象機器は、ルーター、ゲーム機、家庭用プリンター、外付けHDDとなります。

※3 故障の内容により補償対象外となる場合がございます。詳しくはコチラをご確認ください。

＜電話サポート（変更無し）＞

機器・ソフトウェアの基本的な使い方・操作方法をサポートします。

＜リモートサポート（変更無し）＞

パソコン画面に遠隔でマーカーを表示しながらパソコンの基本操作やトラブル解決をサポートします。

＊別途周知しております、「ウイルスバスタークラウド　月額版」は2025年3月31日（月）に提供を終了します。 詳しくはコチラをご確認ください。

＊「安心サポート」について詳しくはコチラを、「安心サポートPlus」について詳しくはコチラをご確認ください。

■お問い合わせ先
・各種ご契約やサービスに関するお問い合わせ
オンラインチャット
https://ctc.commufa.jp/
専用オペレーター応対時間 9:00～20:00（年中無休）