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よくあるご質問
安心サポート
一部サービス内容変更のお知らせ
安心サポートにて提供するサービスのうち、
「ウイルスバスタークラウド 月額版（3台版）」は
2025年3月31日をもって、サービスの提供終了いたしました。
安心サポートにて提供するサービスのうち、
「訪問サポート割引」につきまして、
2025年7月1日より、サポート内容を充実しご提供いたします。
「安心サポート」は、2018年1月16日をもって新規受付を終了しております。
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。
ご利用対象
コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
ご利用料金
| 初期費用 | 無料（安心サポート解約後の再契約は1,100円） |
|---|---|
| 月額料金 | 770円 |
| 変更費用 | 1,100円※1 |
| 最低利用期間 | 3カ月間※2 |
※1 対象：安心サポートの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスタークラウド 月額版（3台版）」に変更する場合
※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。
※2 3カ月とは92日間となります。
サービス内容
| 1.電話サポート ※1 | 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。 電話サポートでお答えできる内容について |
|
|---|---|---|
| 2.リモートサポート |
コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。 お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。 ご利用はこちら |
|
| 3.訪問サポート割引 | 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。 おまかせ訪問ダブルサポートについて |
|
| 4.安心サービス |
ホーム
コミュファ |
「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスタークラウド 月額版」（3台版） ※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」 |
|
コミュファプラス アクセスコミュファプラス をご利用中のお客さま |
お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。
「発信者番号表示サービス」 ※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートの月額料金を110円割引します。 |
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※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。
※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
お申し込みについて
「安心サポート」は、2018年1月16日をもって新規受付を終了しております。
「安心サポート」の代替サービスとして、「安心サポートPlus」をおすすめしております。
この機会に是非お申し込みをご検討ください。
詳しくはこちらからご確認いただけます。