Preguntas sobre los pagos
sobre los recibos
Esta es la factura.
Por favor, hacer el pago antes de la fecha de vencimiento.
sobre el
primer cobro
Se le enviará una postal azul para el primer pago.
Podrá hacer el pago en una tienda de conveniencia cercana.
Sobre la forma de pagar
si la mensualidad no
fue debitada de su cuenta bancaria
Si no es descontada de su cuenta bancaria, recibirá una postal verde, podra hacer el pago en una tienda de conveniencia cercana..
¿Cómo puedo pagar la mensualidad?
Puede pagar con tarjeta de credito o por transferencia bancaria.
Si desea cambiar la manera de pagar sus facturas por favor haga los procedimientos a través de My Commufa o llame al departamento financiero (Ryokin senta) (0120-922-538). Le enviaremos un formulario para que lo complete y coloque su sello con su nombre. Una vez rellenados, tendrá que enviarnoslo de nuevo.
¿Si llamo, puedo solicitar un traductor?
Si llama al 0120-218-919/0120-922-538(9:00~18:00) ofrecemos interpretación en varios idiomas.
(idiomas en los que podemos atender) inglés, chino, coreano, español, portugues, tailandés, vietnamita, francés y tagalog.
¿Cuál es la fecha de vencimiento para pagar?
En caso de que el pago se haga atrevés del depósito en la cuenta, el pago se realizará hasta el final de mes. En caso de que el pago se deduzca automáticamente de su cuenta bancaria, el pago es el día 28 de cada mes.
Me retrasé en el pago y cortaron la línea.Me gustaría pagarlo ahora pero perdí la factura y no lo tengo a la mano.
El pago de las facturas solo se podrá confirmar una vez que el cliente paga las facturas enviadas por la empresa.
En el caso de no tener la factura, la empresa le puede volver a enviarle, Si quiere que le reenvien, por favor contacte con el departamento financiero (Ryokin senta) (0120-922-538).
Si de manera excepcional necesita pagar urgentemente, por favor haga una tranferencia en la siguiente cuenta bancaria:
Nombre del banco：Mitsubishi UFJ Ginko
Nombre de la sucursal：Nagoya Eigyobu
Tipo de la cuenta：Cuenta corriente (Futsu Koza)
Número de cuenta： 2967814
Nombre de la cuenta： Chubu Telecomunication Kabushikigaisha
Nombre del depositante： ID del cliente (10 dígitos) seguido del nombre del titular del contrato（ejemplo: 0123456789 ChubuTaro）
※Si hay un límite en la cantidad de caracteres del nombre del depositante, puede digitarlo hasta donde se pueda escribir.
※Si ID del cliente tiene menos de 10 dígitos, digitar ceros al principio. (ejemplo: 000 ******* Chubu Taro)
※Tenga en cuenta que si la identificación del cliente está incorrecta, no podremos confirmar el pago.
※ Asegúrese de que el monto de la transferencia está correcta.
¿Cuando será efectuado el cobro del gasto inicial?
Los montos de gasto inicial serán cobrados de la siguiente manera:
【Internet Hikari】
・Tarifa administrativa del contrato 770 yenes (impuesto incluído)： Será cobrado el mes próximo a la instalación de el servicio.
【Teléfono Hikari (teléfono residencial)】
・Costo de instalación del Teléfono Hikari 3,300 yenes (impuesto incluído)： Será cobrado a partir del 2do mes después de iniciado el servicio.
・Costo de transferencia de número teléfonico (servicio para continuar utilizando su número antiguo) 2,200 yenes （impuesto incluído）： Será cobrado el mes próximo a la instalación del servicio.
【Televisión Hikari】
・Costo de instalación de la Televisión Hikari 20,570 yenes （impuesto incluído）： Será cobrado el mes próximo a la instalación de el servicio.
¿Puede emitir un recibo detallado del uso de internet y del teléfono residencial?
Lo sentimos mucho, pero no emitimos cuentas detalladas de pagos anteriores.
Por favor compruebe los detalles del sus pagos en 「My Commufa」.
¿Es posible verificar mis gastos mensuales asi mismo como el detalle de mis llamadas?
Puede verificar el detalle de sus pagos y llamadas entrando a la página web 『MY COMMUFA』. Así mismo podrá ver los detalles de los meses anteriores.
Además, si usted así lo desea, podemos enviárle un documento detallando por escrito el estado de su cuenta, por una tárifa mensual de 220 yenes (impuesto incluído).
※Los precios asignados en el documento figuran como sin impuestos.
El monto de los impuestos al consumo se encuentra bajo 「Impuesto al consumo y otros」.
※Todos los precios incluyen impuestos, a excepción de algunos. Debido a posibles cambios en el cálculo de los impuestos, el monto final puede ser diferente.