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基本料金
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | |
|---|---|---|---|
| 訪問作業基本料金【必須】 | 訪問作業にかかる基本料金です。
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3,300円 | 0円 |
インターネット接続・設定
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
| パソコンまたはゲーム機設定 | パソコンまたはゲーム機どちらか1台をお客さまのコミュファ光回線に接続（LANケーブル・無線LAN・PLCアダプタ）します。
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1台 | 4,620円 | 2,310円 |
パソコンの場合
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ゲーム機の場合
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| PLCアダプタ接続・設定 | PLCアダプタ1組（親機1台、子機1台）もしくはPLCアダプタ子機1台追加の接続・設定を行います。 | 1作業 | 3,300円 | 1,650円 |
| ネットワーク家電LAN接続・設定 | ・インターネットに接続可能な家庭用電化製品と、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。 ・デジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも行います。 |
1作業 | 4,180円 | 2,090円 |
| モバイルインターネット接続設定 | ・モバイルカード端末を使ったインターネット接続の設定を行います。 ・パソコンのメールソフトへメールアドレスを設定します。 |
1作業 | 5,390円 | 2,695円 |
| タブレット端末LAN接続・モバイル接続設定（1台） | ・タブレット端末またはスマートフォンと、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータの接続設定を行います。 ・タブレット端末またはスマートフォンと、モバイルカード端末を利用したインターネットの設定を行います。 ・タブレット端末またはスマートフォンを利用するためのメールアドレスを取得します。 ・タブレット端末またはスマートフォンのメールソフトへメールアドレスの設定を行います。 ・デジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも⾏います。 |
1作業 | 8,690円 | 4,345円 |
| スマートホーム関連作業 | ・ホームゲートウェイのインターネット接続設定およびスマートホンの無線LAN接続設定を行います。 ・スマートフォンへコミュファ光スマートホームご利用に必要な「withHOMEアプリ」をインストールいたします。 ・コミュファ光スマートホームデバイスの開封、設置、コミュファ光スマートホーム必要アプリでの動作確認を行います。
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1時間 | 8,800円 | 4,400円 |
| 超過30分毎 | 4,400円 | 2,200円 | ||
- 各種設定対象機器はメーカーが現在サポートしており正常動作確認済みのものが対象です。
パソコン設定
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
| メール設定 | パソコンのメールソフトへ、メールアドレスの設定を追加します。 | 1メールアドレス | 1,100円 | 550円 |
| プリンタ設定（パソコン1台） | パソコン1台に、プリンタ1台を利用できる状態に設定します。
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パソコン1台 | 5,610円 | 2,805円 |
| プリンタ設定（パソコン3台まで） | プリンタ1台をパソコン3台までで利用できるように設定します。
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パソコン3台まで | 8,470円 | 4,235円 |
| 周辺機器取付 | パソコンに周辺機器を取り付けます。 | 1機器 | 4,510円 | 2,255円 |
| パソコン新規開封・設置 | ・新品のパソコンを開封・設置します。 ・アカウント登録などの基本設定を実施します。
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パソコン1台 | 4,510円 | 2,255円 |
| LANアダプタの取付設定 | ・LANアダプタ（ボード型・カード型・USB型）をパソコンに取り付けます。 ・必要なドライバをパソコンへインストールします。 |
1ポート | 1,980円 | 990円 |
| ファイル共有設定 | ・パソコン1台のフォルダ共有設定を行います。 ・パソコン、プリンタ、フォルダの共有設定を行います。
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パソコン1台 | 4,400円 | 2,200円 |
| メモリ増設 | パソコン1台にメモリを増設します。
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パソコン1台 | 3,300円 | 1,650円 |
| パソコン基本レッスン | パソコンの基本的な操作方法や、Microsoft Officeなどの一般的なソフトの基本操作説明を行います。
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1時間まで | 8,910円 | 4,455円 |
| サービスパックのインストール | ・マイクロソフト社が提供するサービスパックをお客さまのパソコンにインストールします。 ・重要な更新をWindows Updateでインストールします。 ・自動更新の設定を行います。
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パソコン1台 （1OS） |
9,680円 | 4,840円 |
| Windows Updateによる更新 | ・重要な更新をWindows Updateでインストールします。 ・自動更新の設定を行います。
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パソコン1台 （1OS） |
7,810円 | 3,905円 |
| Windows Update自動更新の設定 | 定期的に重要な更新が適用されるように設定します。
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パソコン1台 （1OS） |
2,200円 | 1,100円 |
| リカバリーCD作成 | パソコンのリカバリーCDを作成します。
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パソコン1台 | 6,270円 | 3,135円 |
| コミュファサービス基本操作説明 | Myコミュファの見方や、メールの利用方法など、コミュファ光サービスの利用方法説明を行います。 | 30分まで | 8,470円 | 4,235円 |
データ移行・データバックアップ
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | |
|---|---|---|---|
| 基本バックアップ | パソコン内に保存されているデータのバックアップを行います。
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5,720円 | 2,860円 |
| 特殊バックアップ | 基本バックアップ以外のデータのバックアップを行います。
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8,910円 | 4,455円 |
| バックアップデータ戻し | 「基本バックアップ」「特殊バックアップ」にてバックアップしたデータをパソコンに戻します。
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5,720円 | 2,860円 |
| アドレス帳移行 | メールソフトの「アドレス帳」に登録されているデータを別のパソコンもしくはハードディスクに移行します。
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4,400円 | 2,200円 |
| お気に入り移行 | Webブラウザ（Microsoft Edgeなど）の「お気に入り」に登録されているデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
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4,400円 | 2,200円 |
| デジタルカメラデータ移行 | デジタルカメラ写真のデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
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6,270円 | 3,135円 |
ソフトウェア設定
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
| セキュリティ対策ソフトインストール | セキュリティ対策ソフトをパソコン1台にインストールします。
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パソコン1台 （1OS） |
3,630円 | 1,815円 |
| デジタルオーディオ設定&レッスン | ・デジタルオーディオプレイヤーのドライバやサポートソフトのインストールを行い、パソコンと接続します。 ・音楽データの同期方法・管理方法などの説明を行います。
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1時間まで | 8,470円 | 4,235円 |
| デジタルカメラ画像取り込み&編集 | デジタルカメラから取り込んだ写真に文字を入れたり、加工する方法を説明します。
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10,670円 | 5,335円 | |
| Webカメラ（USB）設定 | Webカメラのドライバやサポートソフトのインストールを行い、利用できるようにします。 | 4,400円 | 2,200円 | |
| Skype設定 | Skypeのインストールを行い、利用できるようにします。
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4,400円 | 2,200円 | |
| ソフトウェアインストール | ご指定のアプリケーションソフトをパソコン、タブレット、スマートフォン（いずれか1台）にインストールし、動作を確認します。
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端末1台 （1ソフト） |
3,300円 | 1,650円 |
| はがき作成ソフト住所録移行 | はがき作成ソフトの住所録のデータを移行します。 | 4,400円 | 2,200円 | |
電話接続・設定
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
光電話関連作業
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既存電話回線からコミュファ光電話への切替方法を案内します。 ・光電話アダプタの接続 ・番号ポータビリティ実施日の調整電話（1518）の立会い ・番号ポータビリティ実施日に必要なお客さま作業の説明
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1台 | 2,530円 | 1,265円 |
| 光電話とドアホンの接続 | 光電話と設置済みのドアホンを接続します。
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1作業 | 3,410円 | 1,705円 |
| 050IP電話接続設定 | 050IP電話利用に必要な設定と動作確認を行います。
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1作業 | 3,300円 | 1,650円 |
パソコントラブル
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
| パソコンハードウエア診断パック | インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認し、診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します。
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2時間まで | 10,450円 | 5,225円 |
| 延長30分毎 | 3,630円 | 1,815円 | ||
| ウイルス診断・駆除 | ・インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールし、対象セキュリティ対策ソフトをインストールします。 ・ウイルス感染を診断し感染していた場合、駆除します。 |
2時間まで | 10,450円 | 5,225円 |
| 延長30分毎 | 3,630円 | 1,815円 | ||
| パソコン初期化 | ・パソコン1台を初期化し、OSの初期設定を行います。 ・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと接続します。 ・インターネット基本接続設定、Webブラウザの設定、メール設定（1メールアドレス）を行います。
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2時間まで | 10,450円 | 5,225円 |
| 延長30分毎 | 3,630円 | 1,815円 | ||
- パソコントラブル オプションについて、「不具合の解消」「ウイルスの完全な駆除」など、問題の解決をお約束するものではありません。
- いずれも対象OSは「コミュファ光推奨OS（macOSを除く）」です。
ただし「パソコン初期化」はサービスパックインストールで推奨OSとなるWindowsも対象です。
テレビ接続・設定
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | ||
|---|---|---|---|---|
| U-NEXT接続・設定 | U-NEXT視聴に必要な接続設定を行います。 ・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはU-NEXT対応機器の接続（LANケーブル・無線LAN） ・U-NEXT対応機器のネットワーク設定 ・U-NEXT画面表示確認 |
1台 | 4,400円 | 2,200円 |
| セットトップボックス接続・設定 | 各種セットトップボックスの接続設定を行います。 ・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、セットトップボックスを接続 ・セットトップボックスのネットワーク設定 ・テレビもしくはモニタの表示確認 ・お客さまにてご準備いただいた4K8K放送を受信するためのチューナーのファームウェアバージョンアップを行います。 |
1台 | 4,400円 | 2,200円 |
| テレビLAN接続・設定 | LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。 ・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続 ・テレビの表示確認
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1台 | 4,400円 | 2,200円 |
| 録画機LAN・接続設定 | LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。 ・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続 ・テレビの表示確認
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1台 | 4,400円 | 2,200円 |
機器代行購入
| 作業内容 | ダブルサポート価格 | 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格 | |
|---|---|---|---|
| 機器代行購入 | コミュファ光にて実施する作業に必要な機器の購入作業を代行します。
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機器代金 ＋1,320円 |
機器代金 ＋660円 |
その他追加工事
各コースとその他追加工事を同時申し込みいただく場合、または、安心サポート・安心サポートPlusにご加入の場合は基本料金3,300円が不要になります。
各追加工事に関しての詳細は下記ボタン遷移先にてご案内しております。