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台風14号に関するお客さまへのお知らせ

2022年9月18日

その他

平素はコミュファ光をご利用いただき誠にありがとうございます。   

 

コミュファ光では、台風14号の接近に備えて、対応準備を進めています。台風の進路・規模によっては、通信サービスが影響を受けることも想定されます。
故障等が発生した場合は、通信サービスの速やかな復旧に取り組んでまいります。  

 

東海地方では、台風14号は19日夜遅くから20日朝にかけて、東海地方には19日夜遅くから20日朝にかけて最も近づく見込みで、暴風になる恐れがあります。
お客さまにおかれましては、防災情報をご確認いただき、速やかな避難またはご自宅等の安全な場所で、身の安全を第一にお過ごしください。  

 

 

■インターネットや光電話等のトラブルが発生した場合は、以下をご覧ください。   

 

ご利用トラブル:https://www.commufa.jp/step/howto/help  

 

 

■故障時のお問い合わせ先  

 

◇チャット窓口:https://www.commufa.jp/application/chat

受付時間:9:00~20:00(年中無休)  

 

◇コミュファ コンタクトセンター  

0120-218-919(ガイダンス2‐1)受付時間:9:00~18:00※障害情報の確認はガイダンス4をご選択ください。

 

◇故障窓口  

コミュファ光電話から 113
その他の電話から 0120-086-538
受付時間:24時間  

 

※万一の停電からの復旧時にインターネットや光電話等がご利用頂けない場合、ご利用のコミュファ光機器の電源を再起動いただくと、回復する場合がございますので、お問い合わせの前にお試しください。

お電話でのご相談・お問い合わせ

新規お申し込み・ご相談のお客さま

問い合わせ電話0120816538
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問い合わせ電話0120218919
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