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よくあるご質問
あんしん電話着信サービス
迷惑電話番号データベースに一致した相手からの着信を自動で拒否するサービスです。
迷惑電話番号データベースには振り込め詐欺、勧誘販売、投資詐欺、ワン切りなど、電話を受けた際に精神的又は経済的負担を与える可能性が高い電話番号が30,000件以上登録されています。
データベースは警察・自治体等の情報を元に随時更新されるため、しつこい営業電話にも効果抜群！
迷惑電話番号データベースに存在しない迷惑電話も電話番号毎に個別に着信拒否に設定することも出来ます。
公益社団法人愛知県防犯協会連合会※から推奨いただいています。
| 月額基本料金 | 330円（光電話契約単位※） |
|---|---|
| 付加サービス工事費 | 1,100円／契約 |
※プラスナンバーをご契約されている場合は第2番号も迷惑電話判定を行います。
※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
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「あんしん電話着信サービス」「非通知着信拒否サービス」「 発信者番号表示サービス」の3つをセットにした「光電話付加サービス セキュリティパック」であんしんをご提供します。
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安心・便利なあんしん電話着信サービス、発信者番号表示サービス、非通知着信拒否サービス、割込電話サービス、迷惑電話拒否サービス、転送電話サービスをセットでご提供。
判定できる電話の種類
着信した電話の種別ごとに動作が選べます。
| 迷惑電話番号 | 迷惑電話番号データベースに登録されている電話番号からの着信 |
|---|---|
| 電話帳登録番号 | 電話帳に登録されている電話番号からの着信 |
| 公衆電話 | 公衆電話からの着信 |
| 通知圏外 | 発信者番号通知に未対応の事業者・地域・国からの着信 |
着信に対する動作
各電話の種類に応じて、迷惑電話の判定実施有無および発信者への応答内容を選択できます。
| 判断する（呼出音で応答） | 迷惑電話番号からの着信か否かを判断し、迷惑電話番号からの着信時は電話機を鳴動しません。 発信者には呼出音で応答します。 |
|---|---|
| 判断する（アナウンスで応答） | 迷惑電話番号からの着信か否かを判断し、迷惑電話番号からの着信時は電話機を鳴動しません。 発信者には「この電話番号からの電話はお受けできません。(公衆電話以外の場合)」または「公衆電話からの電話はお受けできません。(公衆電話の場合)」のアナウンスで応答します。 |
| 判定しない | 迷惑電話番号からの着信か否かは判断しません。 すべて着信し電話機を鳴動します。 |
サービス状態を「有効」としてお申込いただいた場合、「判断する（呼出音で応答）」が適用されます。
着信に対する動作は、Myコミュファ内の管理ページから、いつでも変更することが可能です(無料)。
サービス詳細
着信状況のお知らせメールを送信することができます。
| 選択できる送信時間帯 | 5:00-9:00 |
|---|---|
| 9:00-12:00 | |
| 12:00-17:00 | |
| 17:00-21:00 | |
| 21:00-24:00 | |
| 0:00-5:00 |
お知らせメールは送信時間帯内に送信します（より細かい時間を指定することは出来ません）。
お知らせメールには前回の通知から着信お知らせメールを送信する直前までの着信状況が記載されます。（メールアドレス設定直後の初回のみ過去1日分の着信状況が通知されます）
お知らせメールは1メールアドレスあたり1日1回送付します。
お知らせメールは最大5メールアドレスまで設定可能です。
注意事項
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- 本サービスは「発信者番号表示サービス」の契約が必須となります。
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- 「あんしん電話着信サービス」はコミュファ光をご利用中の場合、コミュファ提供の宅内設置機器によっては機器交換工事が必要となる場合があります。
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- 発信者番号表示に対応していない電話機を接続する場合、発信者番号表示機能を無効にしてご利用ください。Myコミュファからお手続き、またはコミュファ コンタクトセンターにお問い合わせください。
なお、発信者番号表示機能を無効とした場合「公衆電話」「表示圏外」からの着信の動作は選択することができません（すべて着信します）。 - ●
- 本サービスはすべて迷惑電話を正しく判定することを保証するものではありません。
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- 本サービスは詐欺、脅迫等の犯罪の発生並びに利用者の経済的損害、精神的苦痛、不快感その他の不利益の発生を完全に排除するものではありません。
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- 本サービスは着信拒否を希望しない電話番号からの着信についても、迷惑電話番号として着信が拒否される場合があります。
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- すべての着信について、通話をするか否かの判断を含めた利用は、お客さまの責任と判断において行っていただきます。
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- その他、本サービスは、「あんしん電話着信サービス利用規程」に記載の条件を確認・同意のうえ、ご利用ください。
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- 光電話ご利用開始後のお申し込み・解除にはホームゲートウェイの設定を有効にする操作が必要です。
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- 他の付加サービスと併せてご利用いただく場合の注意事項
転送電話選択サービス
| 無条件転送 | 迷惑電話を転送します。 |
|---|---|
| 無応答時転送 | ホームゲートウェイが接続されてないとき・電源が切れているときに迷惑電話を転送します。 |
| 話中時転送 | 同時に複数の迷惑電話が着信したとき、迷惑電話が転送される場合があります。 |
| 話中時転送＋無応答時転送 | ホームゲートウェイが接続されてないとき・電源が切れているときに迷惑電話を転送します。 同時に複数の迷惑電話が着信したとき、迷惑電話が転送される場合があります。 |
プラスナンバー
ご使用の2つの電話機ともに「あんしん電話着信サービス」が適用され、迷惑電話判定を行います。