パソコンの推奨環境

現在市販されているほとんどのパソコンをご利用いただけます。ただし、以下にご留意願います。

・パソコンにてご使用になるアプリケーション（セキュリティ対策ソフト等）やご覧になられるコンテンツなどにより、十分な性能が得られない場合があります。

・アプリケーションやコンテンツなどは日々より高機能化・高品質化されており、処理能力の低い機種や古い機種などでは、十分な性能が得られなくなる場合があります。

・自作（改造）パソコンなどにおいては構成部品の組み合わせによって、通信速度が遅くなる場合があります。

パソコンの推奨動作環境
OS	コミュファ推奨OS
LANポート	LANケーブルで接続される場合は、LANポートまたはLANアダプタが必要です。
無線LAN子機	無線LANで接続される場合は、無線LAN子機（内蔵無線子機もしくは外付け無線アダプタ）が必要です。
Webブラウザ	コミュファホームページの閲覧に必要です。 【推奨ブラウザ】 ・パソコン：Microsoft Edge、Safari（Mac版）※最新バージョンに限る ・モバイル：標準搭載ブラウザ（iOS：Safari、Android：Google Chrome）※最新バージョンに限る
メモリ	次の機能・オプションのご利用時に必要です。 ・ウイルスバスタークラウド 月額版　2GB以上

コミュファ光では、OS発売元がサポートを継続しているOSまたは継続してセキュリティ上の修正プログラムを提供しているOSを推奨いたします。（対応状況はOS販売元の状況により変更になる場合がございます）

コミュファ推奨パソコンOS※1
対応状況	Windows	Mac OS
	10	10.15以降
コミュファホームページの閲覧	〇	〇
電話サポート	〇	〇
訪問サポート	〇	〇
ウイルスバスタークラウド 月額版	〇	〇

コミュファ推奨外のパソコンOS
対応状況	Windows	Mac OS
	8.1以下※5	10.14以下
コミュファホームページの閲覧	△※2	△※2
電話サポート	△※3	△※3
訪問サポート	△※3	△※3
ウイルスバスタークラウド 月額版	×	×

モバイルOS※1
対応状況	Android	iOS
コミュファホームページの閲覧 （標準搭載ブラウザでの閲覧推奨）	〇	〇
電話サポート	〇	〇
訪問サポート	〇	〇
ウイルスバスタークラウド 月額版※4	〇 （5.0以降対応）	〇 （13.0以降対応）

※1 日本語版のみ対応。
※2 ブラウザのアップデートが必要な場合がございます。
※3 OS販売元のサポートが終了しているため、コミュファ光のサポート内容も制限しております。
※4 ウィルスバスターの対応状況は変更になる場合がございます。最新の対応状況はこちらからご確認をお願いします。
※5 Windows8.1のサポートは2023年1月10日に終了いたしましたため、コミュファ光のサポート内容も制限しております。
     引き続き Microsoft からセキュリティ更新プログラムを受け取るためには Windows 11またはWindows 10に移行することをお勧めします。

コミュファ推奨OS以外のOSはOS発売元からのセキュリティ対策プログラムの提供が終了もしくは長期にわたって停止しています。 不正アクセスなどの攻撃をうけて、ウイルスに感染する確率が高いので以下の対策をお勧めいたします。

Windows 10 / 11 をご利用のお客さま

OS発売元からサービスパックおよびセキュリティ更新プログラムが提供されています。
ホームゲートウェイに接続して「Windows Update」を実施し、OS発売元から提供される更新プログラムをインストールしてください。セキュリティの弱点を修正することができます。
お客さまのご自宅へ訪問して、サービスパックのインストールをサポートするオプションサービス（有料）もご利用いただけます。

>おまかせ訪問ダブルサポート（オプションメニュー）はこちら

その他のOSをご利用のお客さま

ご利用のOSはOS発売元より継続的にセキュリティの修正用プログラムが提供されておりません。
ホームゲートウェイで不正アクセスは受けにくくなりますが、万が一ウイルス付きメールなどを受信してしまうとすぐにウイルスに感染してしまいます。
可能な限りパソコンの買い替えをお勧めします。

>Windowsサービスパックのバージョン確認方法はこちら
>Mac OSのバージョン確認方法はこちら