令和7年9月12日からの大雨災害に伴う支援について

令和7年9月12日からの大雨災害により、被災・避難された皆さまに心より お見舞い申し上げます。
コミュファでは、災害救助法が適用された以下の地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。

【災害救助法適用地域】
■三重県
四日市市

【通信料金等の支援措置】
■基本料金の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりコミュファの固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告 (注1) により、その期間 (注2) の月額基本料を減額します。
なお、減額する期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

■お支払期限の延長
コミュファから請求するサービスのお支払いを期限までに行うことが困難となる場合に、お客さまからのご申告 (注1) により、2025年9月ご請求分（2025年8月ご利用分）請求書の支払期限を2025年10月31日まで延期します(注3)。
(注1)2025年10月31日までのご申告が対象となります。
(注2)固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。
(注3)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。

【お客さまからのお問い合わせ先】

■コミュファ コンタクトセンター
Tel：0120-218-919
(受付時間 10:00～18:00 年中無休)

■チャット窓口
https://www.commufa.jp/application/chat
(受付時間 9:00～20:00 年中無休)