台風10号に関するお客さまへのお知らせ

平素はコミュファ光をご利用いただき誠にありがとうございます。

コミュファでは、台風10号の接近に備えて、対応準備を進めています。
台風の進路・規模によっては、通信サービスが影響を受けることも想定されます。
故障等が発生した場合は、通信サービスの速やかな復旧に取り組んでまいります。
お客さまにおかれましては、防災情報をご確認いただき、身の安全を第一に各自治体等の指示に従ってお過ごしください。

なお、台風の影響により障害が発生する場合には以下の原因が想定されます。
・停電によるサービス停止
・ケーブル線等の設備の損傷によるサービス停止
弊社サービスの障害情報は以下リンク先をご参照ください。

■障害・メンテナンス情報

万一の停電からの復旧時にインターネットや光電話等がご利用頂けない場合、ご利用のコミュファ光機器の電源を再起動いただくと、回復する場合がございます。
お問い合わせの前にお試しください。

■故障時のお問い合わせ先

◇チャット窓口：https://www.commufa.jp/application/chat
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

◇コミュファ コンタクトセンター
0120-218-919（ガイダンス2‐1）
受付時間：9:00～18:00
※障害情報の確認はガイダンス4をご選択ください。

◇故障窓口
コミュファ光電話から 113
その他の電話から 0120-086-538
受付時間：24時間