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令和4年台風第15号に伴う支援について

2022年9月24日

その他

令和4年台風第15号に伴う災害により、被災・避難された皆さまに心より お見舞い申し上げます。
コミュファ光では、災害救助法が適用された以下の地域のお客さまを対象に、支援措置を実施します。


【災害救助法適用地域】

■静岡県
静岡市、浜松市、沼津市、三島市、富士宮市、島田市、富士市、磐田市、焼津市、掛川市、藤枝市、御殿場市、袋井市、裾野市、湖西市、御前崎市、菊川市、牧之原市、駿東郡清水町、駿東郡長泉町、榛原郡吉田町、榛原郡川根本町、周智郡森町
(2022年9月24日6時30分 内閣府公表)


【通信料金等の支援措置】

■基本料金の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりコミュファ光の
固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告 (注1) により、
その期間 (注2) の月額基本料を減額します。
なお、減額する期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

■お支払期限の延長
コミュファ光から請求するサービスのお支払いを期限までに行うことが困難となる場合に、
お客さまからのご申告 (注1) により、2022年9月ご請求分(2022年8月ご利用分)請求書の
支払期限を2022年10月31日まで延期します(注3)。

(注1)2022年10月31日までのご申告が対象となります。
(注2)固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。
(注3)口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせていただきます。


【お客さまからのお問い合せ先】

■コミュファ コンタクトセンター
Tel:0120-218-919
(受付時間 9:00~18:00 年中無休)

■チャット窓口
https://www.commufa.jp/application/chat
(受付時間 9:00~20:00 年中無休)