パソコンの設定・修理ならお任せ！パソコン初心者の方におすすめの訪問サポートについて詳しく解説！

パソコン初心者でトラブルを直接専門スタッフに相談したいと考えている方には、「コミュファ光 」がおすすめ。コミュファの追加オプション「安心サポートPlus」では、遠隔サポートだけではなく、「おまかせ訪問ダブルサポート」で訪問による手厚いサポートサービスを提供しています。

※全てのご質問にお答えできるわけではありません。

コミュファの「おまかせ訪問ダブルサポート」は、専門のスタッフが、利用者のトラブルに手厚い対応を行うサービスです。配線工事からパソコンにインターネットを接続するまでの一貫したサポートを受けることが可能。また、インターネットの初期設定やメール設定、周辺機器への接続などの個人オプションメニューもあり、複雑で時間がかかる作業を、専門スタッフにサポートしてもらえます。
「おまかせ訪問ダブルサポート」は、「安心サポート」または「安心サポートPlus」の加入者であれば基本料金が無料で利用できるほか、作業料金が2割引になるため、パソコンの操作に不安を抱えている方やパソコン初心者の方は合わせて加入を検討してください。

「安心サポートPlus」は、パソコンの故障が心配な方にもおすすめ。パソコン・タブレット端末が故障した際に30,000円以内の修理費であれば年2回まで無償提供を行う「パソコン修理サービス」を受けられます。故障時にも安心して修理を依頼できるため、パソコンを新しく購入した方やパソコン初心者の方にぜひ利用してほしいサービスです。しかし、劣化による自然故障や動作の遅延などは対象外となるため、故障の際はサービスを受けられるかしっかり確認しましょう。
また、コミュファ光のメニューはセキュリティ対策ソフト「ウイルスバスター月額版(1台版)」が標準で提供(※2)されますが、「安心サポートPlus」への申し込みで、ウイルスバスターの利用台数を3台追加(※3)できます。自宅のパソコン全てのセキュリティ対策を万全にすることも可能といえるでしょう。

※1 ご利用開始から24カ月間は770円、25カ月目以降880円でご利用いただけます。本割引は1契約につき1回に限ります。最低利用期間内(92日間)に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、月額料金1カ月分(770円)となります。なお、光ネットのお申し込みと同時に「安心サポートPlus」をご契約された場合、最低利用期間内は無料でご利用いただけます。
※2 ウイルスバスター クラウド 月額版(1台版)を提供します(30メガメニューを除きます)。
※3 ウイルスバスター クラウド 月額版はお客さまご自身にてインストールしてください。記載の利用台数は1台の端末にOSが1つの場合です。

コミュファ光の対応エリアは、現時点では愛知県、岐阜県、三重県、静岡県、長野県の5県であるため、訪問サポートもこちらの県内で受けられます。訪問サポートの依頼は、コミュファのホームページか電話での問い合わせで可能。相談時にスタッフが、宅内や自宅周辺の状況について細かくヒアリングを行うため、安心してサービスを利用できます。
コミュファ光対応エリア内の中には訪問サポートが非対応なエリアも。また、自宅周辺の環境や、建物の状況によっては、対応エリアであっても訪問サポートの依頼が難しい場合があります。コミュファのホームページで対応可能なエリアのチェックができるため、事前にしっかり確認しましょう。

※金額は2023年3月時点の情報です。
※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。