Preguntas sobre
los pagos

sobre los recibos

Esta es la factura.
Por favor, hacer el pago antes de la fecha de vencimiento.

Fecha de pago:Por favor pagar antes de en la fecha de vencimiento. Fecha de pago:Por favor pagar antes de en la fecha de vencimiento.

sobre el
primer cobro

Se le enviará una postal azul para el primer pago.
Podrá hacer el pago en una tienda de conveniencia cercana.

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Sobre la forma de pagar
si la mensualidad no
fue debitada de su cuenta bancaria

Si no es descontada de su cuenta bancaria, recibirá una postal verde, podra hacer el pago en una tienda de conveniencia cercana..

Fecha de pago:Por favor pagar antes de en la fecha de vencimiento. Fecha de pago:Por favor pagar antes de en la fecha de vencimiento.

preguntas frecuentes

QOther

¿Cómo puedo pagar la mensualidad?

A

Puede pagar con tarjeta de credito o por transferencia bancaria.
Si desea cambiar la manera de pagar sus facturas por favor haga los procedimientos a través de My Commufa o llame al departamento financiero (Ryokin senta) (0120-922-538). Le enviaremos un formulario para que lo complete y coloque su sello con su nombre. Una vez rellenados, tendrá que enviarnoslo de nuevo.

QOther

¿Si llamo, puedo solicitar un traductor?

A

Si llama al 0120-218-919/0120-922-538 ofrecemos interpretación en varios idiomas.
(idiomas en los que podemos atender) inglés, chino, coreano, español, portugues, tailandés, vietnamita, francés y tagalog.

QOther

¿Cuál es la fecha de vencimiento para pagar?

A

En caso de que el pago se haga atrevés del depósito en la cuenta, el pago se realizará hasta el final de mes. En caso de que el pago se deduzca automáticamente de su cuenta bancaria, el pago es el día 28 de cada mes.

QOther

Me retrasé en el pago y cortaron la línea.Me gustaría pagarlo ahora pero perdí la factura y no lo tengo a la mano.

A

El pago de las facturas solo se podrá confirmar una vez que el cliente paga las facturas enviadas por la empresa.
En el caso de no tener la factura, la empresa le puede volver a enviarle, Si quiere que le reenvien, por favor contacte con el departamento financiero (Ryokin senta) (0120-922-538).

Si de manera excepcional necesita pagar urgentemente, por favor haga una tranferencia en la siguiente cuenta bancaria:

Nombre del banco:Mitsubishi UFJ Ginko
Nombre de la sucursal:Nagoya Eigyobu
Tipo de la cuenta:Cuenta corriente (Futsu Koza)
Número de cuenta: 2967814
Nombre de la cuenta: Chubu Telecomunication Kabushikigaisha
Nombre del depositante: ID del cliente (10 dígitos) seguido del nombre del titular del contrato(ejemplo: 0123456789 ChubuTaro)

※Si hay un límite en la cantidad de caracteres del nombre del depositante, puede digitarlo hasta donde se pueda escribir.
 ※Si ID del cliente tiene menos de 10 dígitos, digitar ceros al principio. (ejemplo: 000 ******* Chubu Taro)
※Tenga en cuenta que si la identificación del cliente está incorrecta, no podremos confirmar el pago.
※ Asegúrese de que el monto de la transferencia está correcta.

QOther

¿Cuándo se cobrará las tasas iniciales?

A

Las tasas iniciales se cobran de la siguiente manera

(Hikari Netto)
Tasa administrativa de contrato: 700 yenes. Se cobra al mes siguiente de la instalación.
Tasa de la instalación de la línea 25.000 yenes. Se cobra al mes siguiente de la instalación.

(Hikari Denwa)
Tasa de la instalación de la línea telefónica: 3.000 yenes. Se cobra dos meses después empezar el contrato.
Tasa por la creación de la portabilidad numerica 2.000 yenes: la portabilidad numérica se comienza a cobrar a partir del mes siguiente de la instalación.

(Hikari TV)
.Tasa por la instalación de Hikari TV: 18.700 yenes. Comienza a corbrarse al mes siguiente de la instalación.

QOther

¿Puede emitir un recibo detallado del uso de internet y del teléfono residencial?

A

Lo sentimos mucho, pero no emitimos cuentas detalladas de pagos anteriores.
Por favor compruebe los detalles del sus pagos en 「My Commufa」.

QOther

¿Puedo verificar los detalles de mis facturas mensuales y llamadas?

A

Puede ver los detalles de sus facturas y llamadas entrando en 「My commufa」. También puede ver los detalles de sus anteriores facturas.
Si desea un extracto de su cuenta en papel puede usar el servicio de envio (200 yenes por mes).
※Todos los precios están excluidos de impuestos, excepto algunos. Se cobrará un impuesto al consumo por separado.