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おまかせ訪問ダブルサポート オプションメニュー

基本料金

「おまかせ訪問ダブルサポート」利用にかかる基本料金です。
電話による日程調整や、訪問当日の交通費など諸経費を含みます。

※コースメニューと同時実施の場合は不要です。

※「安心サポート」「安心サポートPlus」にご加入の場合は不要です。

コースメニューと同時実施または安心サポート加入の場合:0円 通常料金:3,000円

インターネット接続・設定

インターネット接続・設定

パソコンまたはゲーム機設定

・パソコンまたはゲーム機どちらか1台をお客さまのコミュファ光回線に接続(LANケーブル・無線LAN・PLCアダプタ)します。

※複数台もしくはゲーム機を接続するには、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータが必要です。

・インターネット基本接続設定をします。

パソコンの場合のみ

・Webブラウザの設定をします。

・メールソフトへメールアドレス(1メールアド レス)を設定します。

1台 4,200円(3,360円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

PLCアダプタ接続・設定

PLCアダプタ1組(親機1台、子機1台)もしくはPLCアダプタ子機1台追加の接続・設定を行います。

1作業 3,000円(2,400円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

ネットワーク家電LAN接続・設定

・インターネットに接続可能な家庭用電化製品と、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。

・iPodなどのデジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも行います。

1作業 3,800円(3,040円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

モバイルインターネット接続設定

・モバイルカード端末を使ったインターネット 接続の設定を行います。

・パソコンのメールソフトへメールアドレスを 設定します。

1作業 4,900円(3,920円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

タブレット端末LAN接続・モバイル接続設定

・タブレット端末またはスマートフォンとホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。

・タブレット端末またはスマートフォンとモバイルカード端末を利用したインターネット接続の設定を行います。

・タブレット端末またはスマートフォンを利用するためのメールアドレスを取得します。

・タブレット端末またはスマートフォンのメールソフトへメールアドレスの設定をします。

1作業 7,900円(6,320円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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パソコン設定

パソコン設定

メール設定

パソコンのメールソフトへ、メールアドレスの設定を追加します。

1メールアドレス 1,000円(800円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

プリンタ設定(パソコン1台)

パソコン1台に、プリンタ1台を利用できる状態に設定します。

パソコン1台 5,100円(4,080円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

プリンタ設定(パソコン3台まで)

プリンタ1台をパソコン3台までで利用できるように設定します。

※ネットワークプリンタも設定可能です。

※プリンタ3台までをパソコン1台で利用できるように設定することも可能です。

※プリンタ2台以上をパソコン2台以上で利用できるように設定するには、「 プリンタ設定(パソコン3台まで)」と「プリンタ設定(パソコン1台まで)」を組み合わせてご利用いただけます。

複数台のパソコン・プリンタの設定をご希望のお客さまは、コミュファコンタクトセンターまでお問い合わせください。

パソコン3台まで 7,700円(6,160円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

周辺機器取付

パソコンに周辺機器(スキャナなど)を取り付けます。

1機器 4,100円(3,280円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

パソコン新規開封・設置

・新品のパソコンを開封・設置します。

・OSの初期設定を実施します。

※コミュファ光回線への接続、Webブラウザやメールソフトの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールは別途コースメニューもしくはオプションをご利用ください。

1台 4,100円(3,280円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

LANアダプタの取付設定

・LANアダプタ(ボード型・カード型・USB型)をパソコンに取り付けます。

・必要なドライバをパソコンへインストールします。

1ポート 1,800円(1,440円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

ファイル共有設定

・パソコン1台のフォルダ共有設定を行います。

※パソコン、プリンタ、フォルダの共有設定をします。

※共有設定には、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータが必要となる場合があります。

パソコン1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

メモリ増設

・パソコン1台にメモリを増設します。

※メモリはお客さまにてご用意ください。

パソコン1台 3,000円(2,400円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

パソコン基本レッスン

パソコンの基本的な操作方法や、Microsoft Officeなどの一般的なソフトの基本操作説明を行います。

・事前にどのような内容のレッスンが必要か確認させていただきます。
また、内容によって、お断りさせていただく場合がございます。

1時間まで 8,100円(6,480円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

サービスパックのインストール

・マイクロソフト社が提供するサービスパックをお客さまのパソコンにインストールします。

・重要な更新をWindows Updateでインストールします。

・自動更新の設定を行います。

※Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファ光にて選定します。

※インストールの際にマイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。

※本作業前にデータのバックアップは行いません。事前にお客さまにてバックアップを作成してください。

パソコン1台
(1OS)
8,800円(7,040円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

Windows Updateによる更新

・重要な更新をWindows Updateでインストールします。

・自動更新の設定を行います。

※マイクロソフト社がサポート中のOSに限ります。

※Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファ光にて選定します。

※インストールの際にマイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。

パソコン1台
(1OS)
7,100円(5,680円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

Windows Update自動更新の設定

定期的に重要な更新が適用されるように設定します。

※重要な更新のインストールは行いませんが、設定後にインストールされるようになります。

パソコン1台
(1OS)
2,000円(1,600円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

リカバリーCD作成

パソコンのリカバリーCDを作成します。

※リカバリーCDが作成可能なパソコンに限ります。お客さまにて事 前にご確認ください。

パソコン1台 5,700円(4,560円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

コミュファサービス基本操作説明

Myコミュファの見方や、コミュファ光提供のセキュリティ対策ソフト、メールの利用方法など、コミュファ光サービスの利用方法説明を行います。

30分まで 7,700円(6,160円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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データ移行・
データバックアップ

データ移行・データバックアップ

基本バックアップ

パソコン内に保存されているデータのバックアップを行います。

※バックアップするデータは、「マイ ドキュメント」「お気に入り」、メールソフトの「アドレス帳」「メール本文」「デスクトップ上のフォルダ」に限ります。

※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。

※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。

サービス料金 5,200円(4,160円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

特殊バックアップ

基本バックアップ以外のデータのバックアップを行います。

※事前にバックアップするデータについて確認させていただきます。

※データによって、バックアップをお断りさせていただく場合があります。

※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。

サービス料金 8,100円(6,480円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

バックアップデータ戻し

「基本バックアップ」「特殊バックアップ」にてバックアップしたデータをパソコンに戻します。

※1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。

サービス料金 5,200円(4,160円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

アドレス帳移行

メールソフトの「アドレス帳」に登録されているデータを別のパソコンもしくはハードディスクに移行します。

※移行できるデータの容量は128MBまでです。

※ご利用のメールソフトによっては対応できない場合があります。

※全ての情報が移行できない場合があります。

サービス料金 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

お気に入り移行

Webブラウザ(Internet Explorerなど) の「お気に入り」に登録されているデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。

※移行できるデータの容量は128MBまでです。

サービス料金 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

デジタルカメラデータ移行

デジタルカメラ写真のデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。

※移行できるデータの容量は700MBまでです。

サービス料金 5,700円(4,560円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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ソフトウェア設定

>ソフトウェア設定

セキュリティ対策ソフトインストール

セキュリティ対策ソフトをパソコン1台にインストールします。

※「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」をご利用のお客さまは、登録内容通知書をご用意ください。

※コミュファ光のセキュリティサービスをご利用されないお客さまは、セキュリティ対策ソフトをあらかじめご用意ください。

パソコン1台
(1OS)
3,300円(2,640円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

デジタルオーディオ設定&レッスン

・iPodなどのデジタルオーディオプレイヤーのドライバやサポートソフトのインストールを行い、パソコンと接続します。

・音楽データの同期方法・管理方法などの説明を行います。

※オーディオプレイヤーの取扱説明書をご用意ください。

1時間まで 7,700円(6,160円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

デジタルカメラ画像取り込み&編集

デジタルカメラから取り込んだ写真に文字を入れたり、加工する方法を説明します。

※説明する時間は、最長2時間30分までです。

※写真データの加工はデジタルカメラに添付されているソフトウェアに限ります。

サービス料金 9,700円(7,760円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

Webカメラ(USB)設定

Webカメラのドライバやサポートソフトのインストールを行い、利用できるようにします。

サービス料金 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

Skype設定

Skypeのインストールを行い、利用できるようにします。

※通話確認を行うために、ヘッドセットが必要です。お客さまにてご用意ください。

サービス料金 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

ソフトウェアインストール

ご指定のアプリケーションソフトをパソコン、タブレット、スマートフォン(いずれか1台)にインストールし、動作を確認します。

※動作確認はアプリケーションソフトによって異なります。

※ソフトウェアは市販品に限ります。

※P2Pソフトなどソフトウェアによっては、インストールをお断りさせていただく場合があります。

端末1台
(1ソフト)
3,000円(2,400円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

はがき作成ソフト住所録移行

はがき作成ソフトの住所録のデータを移行します。

※移行可能なデータ容量は128MBまでです。

サービス料金 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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電話接続・設定

電話接続・設定

光電話関連作業

コミュファ/アクセスコミュファのお客さまのみ

・光電話アダプタの接続

・番号ポータビリティ実施日の調整電話(1518)の立会い

・番号ポータビリティ実施日に必要なお客さま作業の説明

※「1518」へはお客さまにてお電話ください。

※番号ポータビリティ実施日の電話機つなぎかえはお客さま作業となります。

※インターネット接続コース基本パックを同時実施の場合、700円(安心サポート割引適用 560円)となります。

1台 2,300円(1,840円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

光電話とドアホンの接続

光電話と設置済みのドアホンを接続します。

※ドアホンアダプタが光電話でご使用可能か、あらかじめメーカーへご確認ください。

※ドアホンアダプタとホームゲートウェイもしくは光電話アダプタとの間に新規の配線が必要な場合は、別途有料となります。

1作業 3,100円(2,480円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

050IP電話接続設定

050IP電話利用に必要な設定と動作確認を行います。

※050IP電話のご利用には、050IP電話の契約(各提携ISPのオプションサービスなど)が別途必要です。

※050IP電話の設定には、専用の機器が必要です。

1作業 3,000円(2,400円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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パソコントラブル

パソコントラブル

※パソコントラブル オプションについて、「不具合の解消」「ウイルスの完全な駆除」など、問題の解決をお約束するものではありません。

※いずれも対象OSは「コミュファ光推奨OS(Mac OSを除く)」です。
ただし「パソコン初期化」はサービスパックインストールで推奨OSとなるWindowsも対象です。

パソコンハードウエア診断

インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認し、診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します。

※ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。

 

2時間まで 9,500円(7,600円)
延長30分毎 3,300円(2,640円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

ウイルス診断・駆除

・インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールし、対象セキュリティ対策ソフトをインストールします。

・ウイルス感染を診断し感染していた場合、駆除します。

2時間まで 9,500円(7,600円)
延長30分毎 3,300円(2,640円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

パソコン初期化

・パソコン1台を初期化し、OSの初期設定を行います。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと接続します。

・インターネット基本接続設定、Webブラウザの設定、メール設定(1メールアドレス)を行います。

※初期化すると、パソコンに保持してあるメールやデータは初期化されます。

※データのバックアップは行いません。お客さまにて事前にバックアップデータの作成を行ってください。

2時間まで 9,500円(7,600円)
延長30分毎 3,300円(2,640円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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テレビ接続・設定

テレビ・録画機の接続・設定

テレビ・録画機の接続・設定

デジタルテレビ・デジタル録画機1セットを壁面テレビ端子に接続し、チャンネル初期設定を行います。

※アナログ録画機は作業範囲に含みません。

※開梱・設置は行いません。お客さまにて事前にご用意ください。

サービス料金 1,200円(960円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

テレビ・周辺機器新規開封

デジタルテレビ、もしくはデジタル録画機などの周辺機器を開封・設置します。

※テレビや周辺機器の設定は「テレビ・録画機の接続設定」をご利用ください。

※周辺機器とテレビの接続に使用するケーブルはお客さまにてご用意ください。

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

デジタルチューナー接続・設定

デジタル放送を受信するためのチューナーを設置し、テレビなどと接続します。

※テレビの設定は行いません。

※デジタルチューナーはお客さまにてご用意ください。

1台 7,000円(5,600円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

アクトビラ対応機器接続・設定

アクトビラ利用に必要な接続設定を行います。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはアクトビラ対応機器の接続(LANケーブル・無線LAN)

・アクトビラ対応機器のネットワーク設定

・アクトビラ画面表示確認

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

U-NEXT接続・設定

U-NEXT視聴に必要な接続設定を行います。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはU-NEXT対応機器の接続(LANケーブル・無線LAN)

・U-NEXT対応機器のネットワーク設定

・U-NEXT画面表示確認

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

セットトップボックス接続・設定

各種セットトップボックスの接続設定を行います。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、セットトップボックスを接続

・セットトップボックスのネットワーク設定

・テレビもしくはモニタの表示確認

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

テレビLAN接続・設定

LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続

・テレビの表示確認

※ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

録画機LAN・接続設定

LAN接続が可能な録画機を、インターネットへ接続します。

・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続

・テレビの表示確認

※ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。

1台 4,000円(3,200円)

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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機器代行購入

機器代行購入

機器代行購入

コミュファ光にて実施する作業に必要な機器の購入作業を代行します。
交通費などを含みます。

※購入した機器代金は、業者がお持ちした際、現金でのお支払いのみとなります。

※購入する機器は、本サービスの設定作業で使用する「ブロードバンドルータ」、「無線子機」、「メモリ」に限ります。

サービス料金 1,200円(960円)
+機器代金

※()内は「安心サポート」「安心サポートPlus」割引価格です。

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