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安心サポート

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

ご利用料金

初期費用 無料(安心サポート解約後の再契約は1,000円)
月額料金 700円
変更費用 1,000円(※1)
最低利用期間 3カ月間(※2)

※1 対象:安心サポートの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター クラウド 月額版(3台版)」に変更する場合

※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。

※2 3カ月とは92日間となります。

サービス内容

1.パソコン診断ツール インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。
パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
2.電話サポート ※1 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
電話サポートでお答えできる内容について
3.リモートサポート コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。
お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
ご利用はこちら
4.訪問サポート割引 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。
おまかせ訪問ダブルサポートについて
5.安心サービス

ホーム
マンション(F/V/L)
ホーム・セレクト
マンション(F/V/L)・セレクト

コミュファ
アクセスコミュファ
をご利用中のお客さま

「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」(3台版)
パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」

コミュファプラス
アクセスコミュファプラス
をご利用中のお客さま

お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。
セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

発信者番号表示サービス
電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。

※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートの月額料金を100円割引します。

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。

〇表記の金額は、一部を除き全て税抜価格です。別途消費税分がかかります。

お申し込みについて

「安心サポート」は、2018年1月16日をもって新規受付を終了しました。

「安心サポート」の代替サービスとして、「安心サポートPlus」をおすすめしております。
この機会に是非お申し込みをご検討ください。

安心サポートPlus

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※安心サポートPlusへ移動します。