お知らせ

平素よりインターネットサービス「コミュファ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

コミュファ光では、2015 年 11 月より CS 専門チャンネルサービス「コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI」の提供をして参りましたが、昨今のインターネット利用環境の変化による需要の減少と、現在のご使用状況を鑑み、新たなサービス開発に向けて経営資源の集中のため、このたび本サービスを終了させていただくこととなりました。

ご契約中のお客さまにおかれましてはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。長年にわたり、サービスをご契約いただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
これからも、コミュファは高品質を保ち、高付加価値なサービスをお届けしたいという想いを大切にし、今まで以上に、皆さまにより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
このたびのサービス終了に関しまして、下記の通り詳細をご案内いたします。

1. 1.サービス終了日 2023年12月31日(日)


2. 2.終了サービス名称 コミュファ光テレビ プラスチャンネル by CNCI


3. 3.ご請求について
   ①サービス月額利用料：最終利用月まで（日割りあり。）
   ②オプションチャンネル月額利用料：最終利用月まで（日割りなし。通常月額料金でのご請求となります。）
   ③解約手数料：サービス終了にともない、解約手数料は無償とさせていただきます。
   ※機器撤去工事費用は解約手数料に含まれます。


4. 4.解約のお手続きについて
   解約のご連絡を2023年12月31日(日)までに下記総合窓口までお電話ください。解約の受付、今後のお手続きについてご説明させていただきます。
   
   ■解約の受付、お問い合わせ先 
   コミュファ コンタクトセンター 
   電話：0120-218-919 
   
   

• 5.返却物品について
  サービスの解約にともないご自宅へ設備の撤去工事にお伺いいたします。撤去工事の際に、以下の機器を回収させていただきます。
  
  ・STB（セットトップボックス）
  ・付属リモコン
  ・B-CAS/C-CASカード (通常、STB内に収納されています）
  
  ※機器紛失（2024年３月31日（日）までに機器の回収ができない場合を機器紛失とみなします）、破損時には、機器代金・カード再発行手数料をご請求いたします。
  ・STB（セットトップボックス）： １台につき30,000円（不課税）
  ・B-CASカード： 1枚につき2,160円（税込）
  ・C-CASカード： 1枚につき5,500円（税込）

1. 6.その他、ご注意事項
   ・2023年12月31日(日)までに解約のお申し出をいただけない場合、誠に勝手ながらコミュファにてサービス停止、自動解約とさせていただきます。
   その後、お客さまへは機器撤去の工事日につきまして日程調整のご連絡をさせていただきます。（2024年3月31日(日)までに撤去工事を完了させていただく予定です。）
   ・STB撤去にともない接続しているレコーダー（外付けHDD）に録画している番組は視聴不可となります。
以上