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パソコン診断ツールの新規ダウンロード終了及びサービス終了について

2022年1月7日

サービス
平素よりインターネット接続サービス「コミュファ光」をご利用いただき、誠にありがとうございます。



コミュファ光ではこれまで安心サポート/安心サポートPlusの付帯サービスとして「パソコン診断ツール」の提供を実施して参りましたが、昨今のWindows OSや各種ブラウザの機能向上によりパソコン診断ツールの機能が陳腐化すると共に代替が可能となったため、以下の日程で新規ダウンロードの停止および、サービス終了をさせていただくこととなりました。ご利用中のお客さまにおかれましてはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



なお、お客さまのネット接続環境等に関するお問い合わせに関しましては、安心サポート/安心サポートPlusに付帯されている、「電話サポート」「リモートサポート」にて従来以上のサポート対応をさせていただきますので、引き続きコミュファ光 安心サポート/安心サポートPlusをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。



今後もコミュファ光は、皆さまにより良いサービスをご提供できますよう、安全・安心・快適なサービスの提供に努めてまいります。



<新規ダウンロード停止日>
2022年1月7日(金)



<サービス終了日>
2022年2月28日(月)



<安心サポート/安心サポートPlus サービス内容>




変更前(~2022/2/28)

変更後(2022/3/1~)






サービス

内容

・パソコン診断ツール

・電話サポート

・リモートサポート

・訪問サポート割引

・安心サービス

・パソコン修理サービス

(安心サポートPlusのみ)

・電話サポート

・リモートサポート

・訪問サポート割引

・安心サービス

・パソコン修理サービス

(安心サポートPlusのみ)




<お客さまへのお願い事項>

2022年3月1日以降、パソコン診断ツールの「パソコン診断スタート」ボタン等を操作なさらないようお願い申し上げます(正常に動作いたしません)。



また、ツールの削除(アンインストール)は不要ですが、ご希望の方は下記リンク先に記載の手順に沿って削除(アンインストール)いただきますようお願い申し上げます。



〇安心サポートのサービス詳細について

https://www.commufa.jp/services/option/ansin

※2018年1月16日をもって新規受付を終了しております。



〇安心サポートPlusのサービス詳細について

https://www.commufa.jp/services/option/ansinplus



〇パソコン診断ツールのアンインストール方法について

https://www.commufa.jp/step/howto/help/support/uninstall



■お問合せ先

コミュファ コンタクトセンター

連絡先:0120-218-919

受付時間:9時~18時(年中無休)






お電話でのご相談・お問い合わせ

新規お申し込み・ご相談のお客さま

問い合わせ電話0120816538
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コミュファ光をご利用中のお客さま

問い合わせ電話0120218919
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