お知らせ

　平素は弊社インターネットサービス「コミュファ光」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
　お客さまにご利用いただいておりますホームゲートウェイにつきまして、安定したサービスをご利用いただくため、以下のとおりファームウェア（内部ソフトウェア）の更新をいたします。
　お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

1．日程
2015年12月7日（月）1:00 ～ 2週間程度の期間で順次「自動的」に実施
※お客さまに特別な操作をしていただく必要はございません。


2．対象となるお客さま
以下の型番のホームゲートウェイをご利用のお客さま
【型番WH822N（裏面ラベルに記載されております）】


3．更新中の動作
（1）ホームゲートウェイ
更新中は 下図の通りホームゲートウェイ 前面のステータスランプが点滅いたします。ランプが点滅している間は、ホームゲートウェイの電源を切らないでください。


（2）通話・インターネット
更新中（約3分間）は光電話の発着信とインターネットがご利用できませんので、ご注意ください。
　なお、更新の際に通話中の場合は、通話終了後に実施されます。
※更新中に受話器をあげると無音または「ピピッ、ピピッ、・・・」というエラー音が鳴ります。


4．お願い
更新が正常終了しなかった場合は、上図の「ステータスランプ」が赤く点灯したままとなります。
その場合は、お手数ですが下図の例に従って電源の入/切を行っていただきますようお願い申し上げます。
※電源の入/切はACアダプタ「電源コンセントの抜き差し」またはホームゲートウェイ背面「電源ジャックの抜き差し」を行ってください。



ご不明な点がございましたらコミュファ コンタクトセンター技術相談窓口
（0120-218-919　受付時間 8：00 ～ 22：00　年中無休）までお問い合わせ下さい。