お知らせ

4/30からInternet Explorerが正常に起動できない事象が発生しております。


◆対象
下記環境のお客さまにて、不具合の発生を確認しております。

・Internet Explorer　ver11かつYahoo!ツールバーインストール済みのお客さま
　
◆発生時期
2015/04/30　04時頃より継続中


◆改善方法
以下のいずれかを実施することにより、改善されることを確認しております。


　①別ブラウザインストール済みの場合、そちらをご利用頂く
　
　②Yahooツールバーを無効化

　　　コントロールパネル＞インターネットオプション「プログラム」タブ＞アドオンの管理

　　　　「Internet Explorerアドオンの表示と管理」内の
　　　　　Yahoo!ツールバーのアドオン情報を選択し、無効にする。
　
　③Internet Explorerリセット　※各サイトのログイン状態はログアウトされます。

　　　コントロールパネル＞インターネットオプション「詳細設定」タブ＞リセット

　　　　「Internet Explorerの設定をリセット」のウインドウを選択。
　　　　個人設定の削除のチェックは無しのまま、
　　　　「リセット」ボタンをクリック。
　
　※②③にて設定変更をされた場合、この事象が復旧後に、再度お客さまにて設定を元に戻して
　　頂きますようお願い致します。
　

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◆続報　4/30　13時20分
　
Yahoo!ツールバーのお知らせに、本事象について掲載がございます。
　
改善方法について、以下のリンク先の内容をご参照頂きますようお願い致します。
　
○Yahoo!ツールバー　Internet Explorerが正常に起動しない場合の対処法
https://notice.yahoo.co.jp/toolbar/archives/20150430IE.html.html