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ホームゲートウェイのバージョンアップについて

2014年7月4日

会員
平素は弊社インターネットサービス「コミュファ光」をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客さまにご利用いただいておりますホームゲートウェイ(以下「HGW」と表記)につきまして、
安定したサービスをご利用いただくため、以下のとおりファームウェア(内部ソフトウェア)の更新をいたします。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

1.日程
2014年7月15日(火)0:00 ~ 1週間程度の期間で順次「自動的」に実施
※お客さまに特別な操作をしていただく必要はございません。


2.対象となるお客さま
HGWをご利用中のお客さま【型番WH822N(裏面ラベルに記載されております)】


3.更新中の動作
(1)HGW
更新中は 下図の通りHGW 前面のステータスランプが点滅いたします。ランプが点滅している間は、HGWの電源を切らないでください。


(2)通話・インターネット
更新中(約3分間)は光電話の発着信とインターネットがご利用できませんので、ご注意ください。
 なお、更新の際に通話中の場合は、通話終了後に実施されます。
※更新中に受話器をあげると無音または「ピピッ、ピピッ、・・・」というエラー音が鳴ります。


4.お願い
更新が正常終了しなかった場合は、上図の「ステータスランプ」が赤く点灯したままとなります。
その場合は、お手数ですが下図の例に従って電源の入/切を行っていただきますようお願い申し上げます。
※電源の入/切はACアダプタ「電源コンセントの抜き差し」またはHGW背面「電源ジャックの抜き差し」を行ってください。


ご不明な点がございましたらコミュファ コンタクトセンター
(0120-218-919 受付時間 9:00 ~ 21:00 年中無休)までお問い合わせください。

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