キャンペーンお申し込み方法と
注意事項

Myコミュファログイン／ 連絡先メールアドレス登録

以下にあるボタン「Myコミュファログイン」よりログイン方法について詳細をご確認ください。

※お申し込み時に連絡先メールアドレスをご登録いただいていない場合には、「Myコミュファ」より連絡先メールアドレスの設定が必要です。下記の手順で設定をお願いいたします。

手順1

以下のパスワードリセットボタン押下後表示される「①パスワードの再設定方法」をご確認ください。
パスワードの再設定を実施することで、Myコミュファへログインが可能です。

手順2

以下の連絡先メールアドレス設定のボタン押下後表示される手順をご確認ください。

Q1.申請期限を過ぎても特典受取は可能でしょうか。

コミュファ光開通翌月を1カ月目として5カ月目の末日までにコミュファでの他社契約解除料明細書の申請が必要です。
期限までに他社契約解除料明細書の送付をいただけていない場合は権利喪失となります。

Q2.同居や家族関係、同居を証明できる公的な書面を教えてほしい。

公的な書面の例は以下を参考ください。

• ■公的な書類と認められる例
  ・住民票の写し
  ・戸籍謄本の写し
  ・パートナー証明の写し
  ・免許証等、氏名と住所が確認できる書類のコピー
• ■公的な書類と認められない例
  ・公的書面に手書きで追記された書面
  ・手書きの氏名、住所等

Q3.他社契約解除料の内訳が分かる書面がないが、特典受取は可能でしょうか。

他社契約解除料の全額還元には、他社契約解除料明細書（他社契約解除料の内訳が分かる書面）が必要です。
他社解約後、期間が経過しますと、明細書を受領いただけない場合がございます。
また、事業者によってはお問い合わせをしない限り、明細書の送付がない場合もありますので、必ず解約時に該当事業者様までお問い合わせください。

Q4.他社契約解除料明細を1度送付した後に、追加で契約解除料が発生した。（追加で届いた明細を）再度送付すれば特典受取は可能でしょうか。

他社契約解除料明細書の送付については、一度にまとめて送付いただく必要があります。
追加で明細書を送付いただいた場合でも、二度目以降の明細書は対応不可とし、還元額は一度目に送付いただいた明細書を基準にコミュファにて判断いたします。
ご利用のインターネット回線の提供事業者と、電話やテレビ、ISPの提供事業者が異なる場合に、それぞれの事業者の明細書をまとめて送付いただく必要があります。
同一事業者でのご利用の場合でも明細書が確認できる時期が異なる場合があります。
必ず解約時に該当事業者様までお問い合わせください。

• 1. 他社サービス解約
  コミュファ光お申し込み前にご利用されていた他社サービスの解約手続きを行います。
• 2. 他社契約解除料明細書受領（他社契約解除料の還元をご希望される場合）
  コミュファ光お申し込み前にご利用の他社契約解除料明細書（他社契約解除料の内訳が分かる書面）を取り寄せていただきます。
• ・他社契約解除料明細書の住所ならびにご契約者様が、以下いずれかの条件を満たしている必要があります。
• ①コミュファ光ご契約者様の住所と同一であること。
• ②コミュファ光ご契約者様の氏名、または名字と同一であること。
• ③コミュファ光ご契約者様との同居や家族関係、パートナー関係を証明できること。
• ※他社契約解除料明細書（コピー）貼付台紙と、同居や家族関係、パートナー関係を証明できる公的な書類を同封してください。
• ・他社契約解除料の全額還元には、他社契約解除料明細書（他社契約解除料の内訳が分かる書面）が必要です。
• 他社解約後、経過期間によっては、明細書入手が困難な場合があります。また、事業者によってはお問い合わせをしない限り、明細書の送付がない場合もありますので、必ず解約時に該当事業者様までお問い合わせください。他社契約解除料明細書（他社契約解除料の内訳が分かる書面）の送付がない場合、「他社利用期間」ならびに「他社契約解除料支払い」が分かる書面の同封がある場合に限り、上限を10,000円としてコミュファにて還元額を判断いたします。
• ・ 他社契約解除料明細書の送付については、一度にまとめて送付いただく必要があります。
• 追加で明細書を送付いただいた場合でも、二度目以降の明細書は対応不可とし、還元額は一度目に送付いただいた明細書を基準にコミュファにて判断いたします。
• ご利用のインターネット回線の提供事業者と、電話やテレビ、ISPの提供事業者が異なる場合に、それぞれの事業者の明細書をまとめて送付いただく必要があります。 同一事業者でのご利用の場合でも明細書が確認できる時期が異なる場合があります。必ず解約時に該当事業者様までお問い合わせください。
• 3. キャンペーン特典受取申請
  (1) 2で受領した書面を「他社契約解除料明細書（コピー）貼付台紙」に貼り付けてください。
  (2)契約解除料が発生していない場合は「□他社契約解除料は発生しませんでした。」にチェックしてください。
  ※契約解除料が発生しない場合も「他社契約解除料明細書（コピー）貼付台紙」の送付が必要となります。
  (3)灰色の返信用封筒に入れてポストに投函してください。
• 【キャンペーン特典受取申請時の注意事項】
• ●他社契約解除料明細書（コピー）貼付台紙には、コミュファ光お申し込み時と同じご契約者氏名・ご契約者住所・連絡先電話番号をご記入ください。
• ●未記入箇所や不備のある場合はご確認のため、ご連絡させていただく場合があります。他社サービス解約時に発生した一時金額」「ご利用されていた他社 サービス」「ご住所」「ご氏名」「請求された年月」の確認できるものを他社契約解除料明細書（コピー）貼付台紙に貼り付けのうえ発送してください。
• ●オンライン請求の場合は、画面を印刷して貼り付けてください。
• ●他社サービス解約時に発生した一時金額の確認できる明細書がない場合は、発行を依頼してください。
• ●お送りいただいた明細書のコピーは返却いたしません。
• ●月額ご利用料金や一部端末機器の割賦代金、モバイル回線（モバイルルーターを除く）にかかる契約解除料等、他社固定回線の解約に伴う一時金以外のコミュファ光が認めない金額はキャンペーンの対象外となります。

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