auひかり（コミュファnet）ご利用手順

お引越し手続きについて

「auひかりマンションお得プラン/お得プランA」をご利用中のお客さまが、お引越しにより途中解約（更新期間以外で解約）となる場合、お引越し先でauひかり（au one net）またはauひかり（コミュファnet）を引き続きご利用いただける場合に限り、契約解除料の請求はいたしません。また、お引越し元の初期費用残債相当額は、お引越し先のご利用額から減額または還元させていただきます。

条件

auひかり（au one net）またはauひかり（コミュファnet）の「auひかりマンションお得プラン／お得プランA」、または auひかりマンション（一括型を除く）をお引越し先でお申し込みし、ご利用いただける方

特典内容

お引越し元	1.契約解除料	請求いたしません。
お引越し元	2.初期費用残債	お引越し元のauひかりを解約時に一括して残債をご請求いたします。【マンションの場合】（算出方法）初期費用（分割回数）－お支払い完了月数＝残債分
お引越し先	3.特別キャンペーン	上記2の残債分をお引越し先のご利用額から減額いたします。または、残債分を還元いたします。

電話からの手続き・お問い合わせ

コミュファコンタクトセンター（コミュファnet受付窓口）
0120-068-056（無料）
9:00～18:00 / 土・日・祝も受付

各種お問い合わせ先について

インターネットサービス、おうちトラブルサポート、
コミュファ光メールに関するお問い合わせ

コミュファコンタクトセンター（コミュファnet受付窓口）
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上記以外のサービスに関するお問い合わせ

KDDIお客さまセンター
0077-777（無料）
9:00～18:00 / 土・日・祝も受付

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※auひかり（au one net）から（コミュファnet）へ承継されたお客さまは、4月中旬頃にコミュファより発送する書面に記載のID・パスワードでログインが可能です。
4/1以降にauひかり（コミュファnet）へお申し込みいただいたお客さまは申込完了後にメールにてご連絡するログイン方法でログインが可能です。