コミュファ光には、「安心サポートPlus」というオプションサービスがあります。安心サポートPlusでは、インターネットやパソコンの設定、故障時の対応など、お客さまのお困りごとや疑問を一括サポート。具体的なサービス内容は以下の通りです。
【電話サポート】
「パソコンの使い方が分からない」「楽曲の取り込み方やSNSの利用方法が知りたい」など、インターネットの利用に関連するお悩みや疑問に、コミュファの専門スタッフがお答えします。
【リモートサポート】
コミュファのオペレータが、お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながら、さまざまなトラブルに対応。「電話では分からない」というお客さまも安心できるサービスです。
【訪問サポート割引】
「おまかせ訪問ダブルサポート」の料金を「基本料金無料」「作業料金2割引」にて対応します。
【パソコン修理サービス】
お客さまのパソコンやタブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費を年に2回まで無償でご提供。ただし、補償対象とならないケースもあるので、詳しくはご利用規程をご確認ください。
安心サポートPlusの月額料金は880円。手厚いサポート体制が整った安心サポートPlusは、いざというときに頼りになるオプションサービスです。
- 「安心サポートPlus」は1契約につき1回に限ります。
- 「安心サポートPlus」は最低利用期間内(92日間)に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、月額料金1カ月分(770円)となります。なお、光ネットのお申し込みと同時に「安心サポートPlus」をご契約された場合、最低利用期間内は無料でご利用いただけます。
- 「安心サポートPlus」の電話サポートは、全てのご質問にお答えできるわけではありません。
- 「安心サポートPlus」のパソコン修理サービスのご利用可能回数は2回/年までとなります。
- 「安心サポートPlus」のパソコン修理サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。