おまかせ訪問ダブルサポート
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基本料金

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
訪問作業基本料金【必須】 訪問作業にかかる基本料金です。
  • コースメニューと同時実施の場合は不要です。
  • 「安心サポート」「安心サポートPlus」にご加入の場合は不要です。
  • 電話による訪問日時調整や、お客さま宅内環境の確認、訪問当日の交通費などの諸経費を含みます。
  • 訪問キャンセル料金:本サービス実施前日の17:30以降の契約者からのお申し込み取消、および、当日の契約者不在の場合に必要な料金です。
3,300円 0円

インターネット接続・設定

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
パソコンまたはゲーム機設定 パソコンまたはゲーム機どちらか1台をお客さまのコミュファ光回線に接続(LANケーブル・無線LAN・PLCアダプタ)します。
  • 複数台もしくはゲーム機を接続するには、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータが必要です。
  • インターネット基本接続設定をします。
1台 4,620円 2,310円
パソコンの場合
  • パソコンを、ホームゲートウェイ、ブロードバンドルータ、回線終端装置のいずれかと接続します。
  • パソコンに、インターネット接続の基本設定( IPアドレス,DNS)を行います。
  • パソコン、ホームゲートウェイ、ブロードバンドルータのいずれかにPPPoE設定を行います。
  • パソコンにWebブラウザの設定を行います。
  • パソコンにメールソフトの設定(1メールアドレス分)を行います。
ゲーム機の場合
  • ゲーム機を、ホームゲートウェイまたはブロードバンドルータと接続します。
  • ホームゲートウェイまたはブロードバンドルータにPPPoEの設定を行います。
  • ブラウザの設定を行います。
PLCアダプタ接続・設定 PLCアダプタ1組(親機1台、子機1台)もしくはPLCアダプタ子機1台追加の接続・設定を行います。 1作業 3,300円 1,650円
ネットワーク家電LAN接続・設定 ・インターネットに接続可能な家庭用電化製品と、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータを接続します。
・デジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも行います。
1作業 4,180円 2,090円
モバイルインターネット接続設定 ・モバイルカード端末を使ったインターネット接続の設定を行います。
・パソコンのメールソフトへメールアドレスを設定します。
1作業 5,390円 2,695円
タブレット端末LAN接続・モバイル接続設定(1台) ・タブレット端末またはスマートフォンと、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータの接続設定を行います。
・タブレット端末またはスマートフォンと、モバイルカード端末を利用したインターネットの設定を行います。
・タブレット端末またはスマートフォンを利用するためのメールアドレスを取得します。
・タブレット端末またはスマートフォンのメールソフトへメールアドレスの設定を行います。
・デジタルオーディオプレイヤーの場合は、ドライバやサポートソフトのインストールも⾏います。
1作業 8,690円 4,345円
スマートホーム関連作業 ・ホームゲートウェイのインターネット接続設定およびスマートホンの無線LAN接続設定を行います。
・スマートフォンへコミュファ光スマートホームご利用に必要な「withHOMEアプリ」をインストールいたします。
・コミュファ光スマートホームデバイスの開封、設置、コミュファ光スマートホーム必要アプリでの動作確認を行います。
  • 赤外線リモコン01は家電製品の設定を含みます。
  • 設定とはwithHOMEアプリ上での登録までを実施するもので、対象家電製品の動作確認は含みません。
1時間 8,800円 4,400円
超過30分毎 4,400円 2,200円
  • 各種設定対象機器はメーカーが現在サポートしており正常動作確認済みのものが対象です。

パソコン設定

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
メール設定 パソコンのメールソフトへ、メールアドレスの設定を追加します。 1メールアドレス 1,100円 550円
プリンタ設定(パソコン1台) パソコン1台に、プリンタ1台を利用できる状態に設定します。
  • パソコンにプリンタ設定を1つ追加する作業を「パソコン1台分」とします。
パソコン1台 5,610円 2,805円
プリンタ設定(パソコン3台まで) プリンタ1台をパソコン3台までで利用できるように設定します。
  • ネットワークプリンタも設定可能です。
  • プリンタ3台までをパソコン1台で利用できるように設定することも可能です。
  • プリンタ2台以上をパソコン2台以上で利用できるように設定するには、「 プリンタ設定(パソコン3台まで)」と「プリンタ設定(パソコン1台まで)」を組み合わせてご利用いただけます。
複数台のパソコン・プリンタの設定をご希望のお客さまは、コミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。
パソコン3台まで 8,470円 4,235円
周辺機器取付 パソコンに周辺機器を取り付けます。 1機器 4,510円 2,255円
パソコン新規開封・設置 ・新品のパソコンを開封・設置します。
・アカウント登録などの基本設定を実施します。
  • コミュファ光回線への接続、Webブラウザやメールソフトの設定、セキュリティ対策ソフトのインストールは別途コースメニューもしくはオプションをご利用ください。
パソコン1台 4,510円 2,255円
LANアダプタの取付設定 ・LANアダプタ(ボード型・カード型・USB型)をパソコンに取り付けます。
・必要なドライバをパソコンへインストールします。
1ポート 1,980円 990円
ファイル共有設定 ・パソコン1台のフォルダ共有設定を行います。
・パソコン、プリンタ、フォルダの共有設定を行います。
  • 共有設定には、ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータが必要となる場合があります。
パソコン1台 4,400円 2,200円
メモリ増設 パソコン1台にメモリを増設します。
  • メモリはお客さまにてご用意ください。
パソコン1台 3,300円 1,650円
パソコン基本レッスン パソコンの基本的な操作方法や、Microsoft Officeなどの一般的なソフトの基本操作説明を行います。
  • 事前にどのような内容のレッスンが必要か確認させていただきます。
    また、内容によって、お断りさせていただく場合がございます。
1時間まで 8,910円 4,455円
サービスパックのインストール ・マイクロソフト社が提供するサービスパックをお客さまのパソコンにインストールします。
・重要な更新をWindows Updateでインストールします。
・自動更新の設定を行います。
  • Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファにて選定します。
  • インストールの際マイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。
  • 本作業前にデータのバックアップは行いません。事前にお客さまにてバックアップを作成してください。
パソコン1台
(1OS)
9,680円 4,840円
Windows Updateによる更新 ・重要な更新をWindows Updateでインストールします。
・自動更新の設定を行います。
  • マイクロソフト社がサポート中のOSに限ります。
  • Windows Updateで適用する更新プログラムはコミュファにて選定します。
  • インストールの際にマイクロソフト社から提示される条件への同意が必要です。
パソコン1台
(1OS)
7,810円 3,905円
Windows Update自動更新の設定 定期的に重要な更新が適用されるように設定します。
  • 重要な更新のインストールは行いませんが、設定後にインストールされるようになります。
パソコン1台
(1OS)
2,200円 1,100円
リカバリーCD作成 パソコンのリカバリーCDを作成します。
  • リカバリーCDが作成可能なパソコンに限ります。お客さまにて事前にご確認ください。
パソコン1台 6,270円 3,135円
コミュファサービス基本操作説明 Myコミュファの見方や、メールの利用方法など、コミュファ光サービスの利用方法説明を行います。 30分まで 8,470円 4,235円

データ移行・データバックアップ

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
基本バックアップ パソコン内に保存されているデータのバックアップを行います。
  • バックアップするデータは、「マイ ドキュメント」「お気に入り」、メールソフトの「アドレス帳」「メール本文」「デスクトップ上のフォルダ」に限ります。
  • ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。
  • 1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
5,720円 2,860円
特殊バックアップ 基本バックアップ以外のデータのバックアップを行います。
  • 事前にバックアップするデータについて確認させていただきます。
  • データによって、バックアップをお断りさせていただく場合があります。
  • 1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
8,910円 4,455円
バックアップデータ戻し 「基本バックアップ」「特殊バックアップ」にてバックアップしたデータをパソコンに戻します。
  • 1ユーザー、1アカウント、データ容量4GBまでです。
5,720円 2,860円
アドレス帳移行 メールソフトの「アドレス帳」に登録されているデータを別のパソコンもしくはハードディスクに移行します。
  • 移行できるデータの容量は128MBまでです。
  • ご利用のメールソフトによっては対応できない場合があります。
  • 全ての情報が移行できない場合があります。
4,400円 2,200円
お気に入り移行 Webブラウザ(Microsoft Edgeなど)の「お気に入り」に登録されているデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
  • 移行できるデータの容量は128MBまでです。
4,400円 2,200円
デジタルカメラデータ移行 デジタルカメラ写真のデータを別のパソコン、もしくはハードディスクに移行します。
  • 移行できるデータの容量は700MBまでです。
6,270円 3,135円

ソフトウェア設定

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
セキュリティ対策ソフトインストール セキュリティ対策ソフトをパソコン1台にインストールします。
  • 「ウイルスバスタークラウド 月額版」をご利用のお客さまは、登録内容通知書をご用意ください。
  • コミュファのセキュリティサービスをご利用されないお客さまは、セキュリティ対策ソフトをあらかじめご用意ください。
パソコン1台
(1OS)
3,630円 1,815円
デジタルオーディオ設定&レッスン ・デジタルオーディオプレイヤーのドライバやサポートソフトのインストールを行い、パソコンと接続します。
・音楽データの同期方法・管理方法などの説明を行います。
  • オーディオプレイヤーの取扱説明書をご用意ください。
1時間まで 8,470円 4,235円
デジタルカメラ画像取り込み&編集 デジタルカメラから取り込んだ写真に文字を入れたり、加工する方法を説明します。
  • 説明する時間は、最長2時間30分までです。
  • 写真データの加工はデジタルカメラに添付されているソフトウェアに限ります。
10,670円 5,335円
Webカメラ(USB)設定 Webカメラのドライバやサポートソフトのインストールを行い、利用できるようにします。 4,400円 2,200円
Skype設定 Skypeのインストールを行い、利用できるようにします。
  • 通話確認を行うために、ヘッドセットが必要です。お客さまにてご用意ください。
4,400円 2,200円
ソフトウェアインストール ご指定のアプリケーションソフトをパソコン、タブレット、スマートフォン(いずれか1台)にインストールし、動作を確認します。
  • 動作確認はアプリケーションソフトによって異なります。
  • ソフトウェアは市販品に限ります。
  • P2Pソフトなどソフトウェアによっては、インストールをお断りさせていただく場合があります。
端末1台
(1ソフト)
3,300円 1,650円
はがき作成ソフト住所録移行 はがき作成ソフトの住所録のデータを移行します。 4,400円 2,200円

電話接続・設定

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
光電話関連作業
  • コミュファ・アクセスコミュファのお客さまのみ可能
既存電話回線からコミュファ光電話への切替方法を案内します。
・光電話アダプタの接続
・番号ポータビリティ実施日の調整電話(1518)の立会い
・番号ポータビリティ実施日に必要なお客さま作業の説明
  • 「1518」へはお客さまにてお電話ください。
  • 番号ポータビリティ実施日の電話機つなぎかえはお客さま作業となります。
  • インターネット接続コース基本パックを同時実施の場合、770円(安心サポート割引適用 385円)となります。
1台 2,530円 1,265円
光電話とドアホンの接続 光電話と設置済みのドアホンを接続します。
  • ドアホンアダプタが光電話でご使用可能か、あらかじめメーカーへご確認ください。
  • ドアホンアダプタとホームゲートウェイもしくは光電話アダプタとの間に新規の配線が必要な場合は、別途有料となります。
1作業 3,410円 1,705円
050IP電話接続設定 050IP電話利用に必要な設定と動作確認を行います。
  • 050IP電話のご利用には、050IP電話の契約(各提携ISPのオプションサービスなど)が別途必要です。
  • 050IP電話の設定には、専用の機器が必要です。
1作業 3,300円 1,650円

パソコントラブル

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
パソコンハードウエア診断パック インターネットの接続状態とパソコンの動作を確認し、診断結果からお客さまにあわせた作業を実施します。
  • ご利用OS/ブラウザ/メールソフトによっては対応できない場合があります。
  • 対象OS:コミュファ光推奨OS(macOSを除く)
2時間まで 10,450円 5,225円
延長30分毎 3,630円 1,815円
ウイルス診断・駆除 ・インストール済みのセキュリティ対策ソフトをアンインストールし、対象セキュリティ対策ソフトをインストールします。
・ウイルス感染を診断し感染していた場合、駆除します。
2時間まで 10,450円 5,225円
延長30分毎 3,630円 1,815円
パソコン初期化 ・パソコン1台を初期化し、OSの初期設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと接続します。
・インターネット基本接続設定、Webブラウザの設定、メール設定(1メールアドレス)を行います。
  • 初期化すると、パソコンに保持してあるメールやデータは初期化されます。
  • データのバックアップは行いません。お客さまにて事前にバックアップデータの作成を行ってください。
2時間まで 10,450円 5,225円
延長30分毎 3,630円 1,815円
  • パソコントラブル オプションについて、「不具合の解消」「ウイルスの完全な駆除」など、問題の解決をお約束するものではありません。
  • いずれも対象OSは「コミュファ光推奨OS(macOSを除く)」です。
    ただし「パソコン初期化」はサービスパックインストールで推奨OSとなるWindowsも対象です。

テレビ接続・設定

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
U-NEXT接続・設定 U-NEXT視聴に必要な接続設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビもしくはU-NEXT対応機器の接続(LANケーブル・無線LAN)
・U-NEXT対応機器のネットワーク設定
・U-NEXT画面表示確認
1台 4,400円 2,200円
セットトップボックス接続・設定 各種セットトップボックスの接続設定を行います。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、セットトップボックスを接続
・セットトップボックスのネットワーク設定
・テレビもしくはモニタの表示確認
・お客さまにてご準備いただいた4K8K放送を受信するためのチューナーのファームウェアバージョンアップを行います。
1台 4,400円 2,200円
テレビLAN接続・設定 LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続
・テレビの表示確認
  • ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。
1台 4,400円 2,200円
録画機LAN・接続設定 LAN接続が可能なテレビを、インターネットへ接続します。
・ホームゲートウェイもしくはブロードバンドルータと、テレビの接続
・テレビの表示確認
  • ホームゲートウェイやブロードバンドルータの設定は行いません。
1台 4,400円 2,200円

機器代行購入

作業内容 ダブルサポート価格 安心サポート/安心サポートPlus割引適用価格
機器代行購入 コミュファ光にて実施する作業に必要な機器の購入作業を代行します。
  • 交通費などを含みます。
  • 購入した機器代金は、業者がお持ちした際、現金でのお支払いのみとなります。
  • 購入する機器は、本サービスの設定作業で使用する「ブロードバンドルータ」、「無線子機」、「メモリ」に限ります。
機器代金
+1,320円
機器代金
+660円

その他追加工事

上記各コースへの追加や、個別でメニューを選択いただくことができます。
各コースとその他追加工事を同時申し込みいただく場合、または、安心サポート・安心サポートPlusにご加入の場合は基本料金3,300円が不要になります。
各追加工事に関しての詳細は下記ボタン遷移先にてご案内しております。

インターネット接続コース

パソコンまたはゲーム機設定、セキュリティ対策ソフトインストール、光電話関連作業をまとめて設定いたします。

パソコン買い替え・追加購入コース

パソコン1台を開封・設置し、Webブラウザ・メールソフトを設定いたします。また、セキュリティ対策ソフトもセットアップいたします。

パソコントラブル訪問コース

インターネットの接続状態や、お客さまがご利用されているパソコンの動作を確認いたします。

ゲーム機インターネット接続コース

ゲーム機をインターネットに接続いたします。

電話・LAN配線工事

ご自宅の電話配線やLANケーブルの敷設工事を行います。

テレビ配線工事

テレビを複数台設置したい、配線がよくわからないなどテレビに関するお困りごとを解決いたします。

お申し込み・ご相談

コミュファ光を
ご契約中のお客さま

チャットからのお申し込みは以下の時間帯のみとなります。詳しくはこちらをご確認ください。
営業時間:10:00〜20:00(年中無休)

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