※「乗りかえキャンペーン2020」の特典受け取りにはコミュファ光指定のアンケートにお答えいただき、コミュファ光開通翌月を1カ月目として、3カ月目の末日までに他社違約金明細書をご送付いただくことが必要です。
※「乗りかえキャンペーン2020」の特典は他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに発送いたします。

パソコンや電話、ゲーム機など機器の設定（セットアップ）をしてほしい。

パソコンや光電話、周辺機器などの設定をご希望のお客さまは「おまかせ訪問ダブルサポート」（有料）をご利用ください。
コミュファ光のスタッフがご自宅に訪問してサポートいたします。
⇒おまかせ訪問ダブルサポート

また、新規お申し込み時はキャンペーンにてセットアップ（1台）が無料となる場合があります。
⇒キャンペーン一覧

現在アンテナで受信している放送を、コミュファ光テレビでもそのまま視聴できますか？

既存のアンテナはコミュファ光テレビの工事の際、切り離します。
既存のアンテナ経由・宅内混合して各部屋で、 地上アナログ放送／BS放送／CS放送／FM放送を視聴している場合、視聴できなくなりますので、ご了承願います。
コミュファ光テレビで視聴できるチャンネルについてはこちらをご覧ください。
⇒コミュファ光テレビ　提供エリア・提供チャンネル

コミュファ光の契約とは別に、プロバイダへの加入が必要ですか？

プロバイダ一体型では、コミュファ光がプロバイダとなりますので、他のプロバイダへの加入は必要ありません。
プロバイダ選択型(セレクト）は、提携プロバイダとの契約が必要です。
提携プロバイダについて詳しくは以下のページをご覧ください。
⇒提携プロバイダ

番号ポータビリティで今までの電話番号をコミュファ光電話で利用すると、NTT電話加入権はどうなりますか？

NTT電話番号をコミュファ光電話でも継続利用する場合、
コミュファ光電話の提供をもってNTT電話加入権は自動的に利用休止となります。
お客さまご自身での利用休止手続きは不要です。

申し込んでからどのくらいで利用できますか？

お申し込みからご利用開始までの期間は、お住まいの地域や住居、お申し込みメニューなどによって異なります。
詳しくはコミュファ コンタクトセンター（0120-816-538）までお問い合わせください。