コミュファ光とNetflixのセットのご利用で

単独でのご利用よりも

※10ギガメニュー＋Netflixスタンダードプランの場合

10ギガ・5ギガメニュー対応エリアの確認方法はありますか？

まずはお電話よりご相談ください。
コンタクトセンターの専門スタッフがエリアチェックにて確認いたします。

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インターネットのお引越し手続きはどうすればいいですか？

お引越しされる場合には、インターネット回線も手続きが必要になります。お引越しの予定日直前や既に引越が済んでからの手続きでは、引越しと同時にインターネットがご利用できない場合があります。お引越し日が決まったら、お早めにご相談ください。

新規申込キャンペーンのキャッシュバックはいつされますか？

キャッシュバックの時期はキャンペーンにより異なります。

乗りかえサポートキャンペーン3

※キャッシュバックは他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。 ※キャッシュバックのお手続き方法につきましては、別途弊社よりご案内する手続きを実施いただいた後、指定口座へお振り込みとなります。なお、送金業務は、株式会社イーコンテクストに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。

キャッシュバック還元キャンペーン2/Pontaポイントプレゼントキャンペーン2

※「乗りかえサポートキャンペーン3」の特典還元に加え、Pontaポイントまたはキャッシュバック額を増額させていただくものとなります。お客さまIDと紐づく「au ID」に対してポイント加算(ポイント加算を選択の場合)またはお客さまご指定口座へお振り込みさせていただきます(キャッシュバックをご選択の場合)。

選べる家電プレゼントキャンペーン

※キャッシュバックは開通翌月末までにご案内するメール回答後に実施いたします。なお、送金業務は株式会社イーコンテクストに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。

工事には立会いが必要ですか？

工事の際は、ご自宅内での作業をおこなうため、必ず立会いをお願いしております。
※お申し込みいただいたご本人さま、もしくは主にサービスをご利用いただく
ご家族の方にお願いしています。

料金の支払方法はどのようなものがありますか？

クレジットカード払いと口座振替があります。
「Myコミュファ」「Webフォーム」「お電話」よりお手続きいただけます。

申し込んでからどのくらいで利用できますか？

お住まいの地域や住居、ご利用メニューにより異なります。
まずはお電よりご相談ください。
コンタクトセンターの専門スタッフが確認いたします。

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コミュファ光へお申し込みされる場合は以下注釈を必ずご確認ください。

動画見放題キャンペーン2

●特典内容

対象メニューを新規お申し込みのお客さまへ、以下の特典をプレゼント

• ・特典①「コミュファ光4K-LINKプレゼント」または「5,000円分還元」
• ・特典②「タブレットプレゼント」または「10,000円分還元」

●適用条件/対象メニュー

【「コミュファ光4K-LINKプレゼント」または「5,000円分還元」】

「Netflixパック」または「コミュファ光ビデオ（ポイント＋月額プラン990）」または「コミュファ光DAZNオプション」をお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいているお客さま。

【「タブレットプレゼント」または「10,000円分還元」】

以下対象メニューおよびサービスを新規でお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。
10ギガメニュー[光ネット自動更新あり(2年定期契約)]＋光電話＋光テレビ＋以下いずれかのVODサービス・コミュファ光Netflixパック・コミュファ光ビデオ(ポイントプラン＋月額プラン990) ・コミュファ光DAZNオプション

• ※マンションメニューまたは集合住宅でホームメニューをお申し込みの方は光テレビのお申し込みは必要ありません。

●特典内容

【「コミュファ光4K-LINKプレゼント」「タブレットプレゼント」を選択の場合】

工事完了5日後までにお客さま指定の郵送先住所まで発送いたします。

【「5,000円分還元」または「10,000円分還元」を選択の場合】

「乗りかえサポートキャンペーン3」の特典還元に加え、Pontaポイントまたはキャッシュバック額を増額させていただくものとなります。

• ※「乗りかえサポートキャンペーン3」の適用対象外の場合や、他社違約金が発生しない場合も適用となります。その場合は、お申込時に選択の還元方法で還元いたします。また、特典還元は他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。
• ※お客さまIDと紐づく「au ID」に対してポイント加算(ポイント加算を選択の場合)またはお客さまご指定口座へお振り込みさせていただきます(キャッシュバックをご選択の場合)。

●注意事項

【「コミュファ光4K-LINKプレゼント」「タブレットプレゼント」を選択の場合】

• ※特典は工事完了後5日後までにお客さま指定の郵送先住所まで発送いたします。
• ※6カ月以内に適用条件から外れますと、特典相当額を請求する場合があります。
• ※郵送状況および在庫状況により発送が遅れる場合がございます。
• ※宛先不明、受取拒否、ならびに連絡不能等の理由により、ご連絡がつかない場合には権利喪失となります。
• ※本キャンペーンの権利を第三者へ譲渡することはできません。特典の交換、返品などには応じかねます。

【「5,000円分還元」または「10,000円分還元」を選択の場合】

• ※「乗りかえサポートキャンペーン3」の特典還元に加え、Pontaポイントまたはキャッシュバック額を増額させていただくものとなります。
• ※「乗りかえサポートキャンペーン3」の適用対象外の場合や、他社違約金が発生しない場合も適用となります。その場合は、お申込時に選択の還元方法で還元いたします。また、特典還元は他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。お客さまIDと紐づく「au ID」に対してポイント加算(ポイント加算を選択の場合)またはお客さまご指定口座へお振り込みさせていただきます(キャッシュバックをご選択の場合)。
• ※auショップでのお申し込みの場合「Pontaポイント」での還元となります。
• ※6カ月以内に適用条件から外れますと、特典相当額を請求する場合があります。

【その他】

• ※本キャンペーンは2022年4月1日より実施しております。
• ※本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
• ※「Netflixパック」、「コミュファ光ビデオ（ポイント＋月額プラン990）」、「コミュファ光DAZNオプション」のうち、2サービス以上お申し込みの場合でも特典は重複して適用はされません。
• ※特典還元時点で対象メニューの契約を継続いただいていない場合には権利喪失となります。
• ※一部他のキャンペーンとは併用できない場合があります。
• ※キャンセルの場合や、コミュファ光の都合により回線工事ができない場合、お申し込み内容に記入漏れ・不備等がある場合、過去3カ月以内にコミュファ光を解約された方が同一設置場所で新規申込をした場合は、適用外となる場合があります。

乗りかえサポートキャンペーン3

●対象メニュー

＜10ギガメニュー＞10Gホーム EX、10Gホーム・セレクト EX、10GマンションF EX、10GマンションF・セレクト EX
＜5ギガメニュー＞5Gホーム EX、5Gホーム・セレクト、EX5GマンションF EX、5GマンションF・セレクト EX
＜1ギガメニュー＞1Gホーム、1Gホーム・セレクト、1GマンションF、1GマンションF・セレクト
＜100メガメニュー＞100MマンションV、100MマンションV・セレクト、100MマンションL、100MマンションL・セレクト

• ※Netflixパックを含む。
• ※光ネット[自動更新あり（2年定期契約）に限る。

●適用条件

• ・Netflixパックを含む対象メニュー＜光ネット[自動更新あり（2年定期契約）メニュー]＞を新規でお申し込み、かつ特典還元時点で対象メニューの契約を継続いただいていること。
  • ※特典還元時点で対象メニューの契約を継続いただけていない場合には権利喪失となります。
• ・光電話、Netflixパック、コミュファ光メッシュWi-Fi、コミュファ光くらしサポート（自転車＆おうちパック）、コミュファ光ゲーミングカスタム（ファストコネクト）、コミュファ光スマートホーム、DAZNオプションのいずれかのサービスを新規でお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。
• ・回線工事完了後、コミュファ光開通翌月を1カ月目として3カ月目の末日までに、コミュファ光お申し込み前に利用されていた他社固定回線サービスで、解約時に発生する一時金額※のわかる他社違約金明細書等のコピーをコミュファ光指定の方法にて申請※いただくこと。
  
  • ※一部端末機器の割賦代金やモバイル回線にかかる違約金等、コミュファ光が認めない金額は対象外となります。
  • ※他社違約金の発生しない場合もその他キャンペーン特典の受取のために申請いただく必要があります。
• ・他社違約金明細書とコミュファ光のご契約者氏名または名字とご住所が同一であること。
  • ※※転居を伴うお申し込みの場合は、ご契約者氏名または名字が同一であることとします。
• ・サービス開始から2年以内に光ネットをご解約されますと、特典相当額を請求いたします。

●特典内容

• ・他社違約金、撤去工事費、モバイルルーター機器代金割賦残債金を全額還元
• ・ご希望の方にセットアップ無料

●注意事項

【キャッシュバック】

• ※キャッシュバックは他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。
• ※キャッシュバックのお手続き方法につきましては、別途弊社よりご案内する手続きを実施いただいた後、指定口座へお振り込みとなります。なお、送金業務は、株式会社イーコンテクストに委託しており、対象のお客さまには「CASH POST」サービスをご利用いただきます。

【ポイント加算】

• ※加算されるポイントは「Pontaポイント」となります。ポイントの加算には、au IDが必要です。
• ※別途弊社よりご案内する手続きを実施いただいた後、お客さまIDと紐づく「au ID」に対してポイントを加算いたします。
• ※お客さまIDとau IDの連携は、Myコミュファからお手続きいただけます。お客さまIDとau IDの連携は、コミュファ光の開通後にお手続きいただけます。
• ※ポイント加算は他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。

【セットアップの無料】

• ※セットアップの対象範囲は弊社が別に定める規定に基づき、対象とする機器のインターネット接続設定・無線接続設定・メール・セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター クラウド 月額版）となります。セットアップを実施する機器の台数は4台までとさせていただきます。

【その他】

• ※本キャンペーンは2022年4月より実施しております。本キャンペーンは予告なく終了する場合がございますので、予めご了承ください。
• ※コミュファ光開通翌月を1カ月目として3カ月目の末日までに他社違約金明細書の送付をいただけていない場合は権利喪失となります。
• ※キャンセルの場合や、コミュファ光の都合により回線工事ができない場合、お申し込み内容に記入漏れ・不備等がある場合、過去3カ月以内にコミュファ光を解約された方が同一設置場所で新規申込をした場合は、適用外になる場合があります。
• ※月額料金や端末機器の割賦代金、モバイル回線にかかる違約金等、他社固定回線の解約に伴う一時金以外のコミュファ光が認めない金額はキャンペーンの適用外となります。
• ※他社違約金明細書とコミュファ光ご契約者氏名または名字とご住所が同一でない場合はキャンペーンの適用外となります。
• ※サービス開始から2年以内に光ネットをご解約されますと、特典相当額を請求する場合がございます。
• ※同一住所につき1回限りの申請とさせていただきます。
• ※お申し込み済みのコミュファ光をキャンセルされての再申込、または現在ご利用中のコミュファ光を解約されてのお申し込みの場合は適用外となります。
• ※一部他のキャンペーンとは併用できない場合があります。
• ※光電話のご利用には、光ネットのご契約が必要です。

初期費用無料キャンペーン

●対象メニュー・適用条件

・Netflixパックを含む＜光ネット[自動更新あり（2年定期契約）]＞を新規でお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。
※300・30メガメニューは対象外となります

●特典内容

適用条件を満たしたお客さまについて、以下の初期費用を割引いたします。
・契約事務手数料(770円）
・光電話工事費(3,300円)
・番号ポータビリティ工事費(2,200円)　※1
・光テレビ工事費(20,570円)　※2
※1 プラスナンバーをご契約時に、1番号目の番号ポータビリティをキャンセルした場合、2番号目への割引は適用されません。
※2 「5年間」の約束期間をお申し出いただいたお客さまに限ります。「コミュファ光テレビ」サービス開始後、約束期間を変更することはできません。

●注意事項

※お客さま宅内の配線工事、テレビの接続・設定等追加工事が必要な場合、別途工事費用がかかる場合があります。
※NTT電話番号を継続利用する場合、NTT休止工事費(1契約あたり2,200円)がNTT東日本・NTT西日本より請求されます。
※一部他のキャンペーンとは併用できない場合があります。
※本キャンペーンは2021年7月より実施しております。本キャンペーンは予告なく終了する場合がございますので、予めご了承ください。

キャッシュバック還元キャンペーン2/
Pontaポイントプレゼントキャンペーン2

●特典内容

適用条件を満たしたお客さまへ最大25,000円分をキャッシュバック又はPontaポイントで還元

●適用条件/対象メニュー

以下対象メニューおよびサービスを新規でお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。

• ・Netflixパックを含む10ギガメニュー[光ネット自動更新あり（2年定期契約)]を申込の場合【15,000円分還元】
  コミュファ光ゲーミングカスタム（ファストコネクト）を同時に申込の場合【5,000円分還元】
  コミュファ光メッシュWi-Fiを同時に申込の場合【5,000円分還元】
• ・Netflixパックを含む5・1ギガ、100メガメニュー[光ネット自動更新あり（2年定期契約)]を申込の場合【10,000円分還元】
  コミュファ光メッシュWi-Fiを同時に申込の場合【5,000円分還元】
  • ※10ギガ提供外エリアの場合に限ります。

他社違約金明細書貼付台紙をコミュファ光指定の方法にて申請いただくこと。

• ※他社違約金の発生しない場合も申請いただく必要があります。
• ※他社違約金が発生しない場合や「乗りかえサポートキャンペーン3」適用外の場合も対象となります。

●還元方法/還元時期

• ・「乗りかえサポートキャンペーン3」の特典還元に加え、Pontaポイントまたはキャッシュバック額を増額させていただくものとなります。
• ・乗りかえサポートキャンペーン3」の適用対象外の場合や、他社違約金が発生しない場合も適用となります。その場合は、お申込時に選択の還元方法で還元いたします。また、特典還元は他社違約金明細書の送付月の翌々月末日までに実施いたします。お客さまIDと紐づく「au ID」に対してポイント加算(ポイント加算を選択の場合)またはお客さまご指定口座へお振り込みさせていただきます(キャッシュバックをご選択の場合)。

●注意事項

• ※本キャンペーンは2022年1月1日より実施しております。
• ※本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
• ※一部他のキャンペーンとは併用できない場合があります。

コミュファ光スタート割

●対象メニュー

＜10ギガメニュー＞10Gホーム EX、10Gホーム・セレクト EX、10GマンションF EX、10GマンションF・セレクト EX
＜5ギガメニュー＞5Gホーム EX、5Gホーム・セレクト EX、5GマンションF EX、5GマンションF・セレクト EX
＜1ギガメニュー＞1Gホーム、1Gホーム・セレクト、1GマンションF、1GマンションF・セレクト
＜100メガメニュー＞100MマンションV、100MマンションV・セレクト、100MマンションL、100MマンションL・セレクト

• ※Netflixパックを含む。
• ※光ネット[自動更新あり（2年定期契約）に限る。

●適用条件

• ・キャンペーン期間中に上記対象メニューおよびサービスを新規でお申し込みいただき、サービスの利用を開始いただいていること。
• ・過去3カ月以内にコミュファ光サービスを解約された方が同一設置場所で新規申込をした場合は、適用外となります。
• ・お申し込み後にメニューを変更された場合、変更後メニューの割引が適用されない場合があります。
• ・割引適用開始は、開通月の翌月となります。
• ・本キャンペーンはメニューごとに割引料金が異なります。

●特典内容

コミュファ光ネットの開通翌月から月額料金を割引いたします。

●注意事項

• ※本キャンペーンは2021年7月1日より実施しております。
• ※本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。
• ※契約事務手数料（770円）等が必要です。
• ※自動更新あり(2年定期契約)メニューのみの適用となります。更新月以外に回線の解約された場合は、契約解除料11,000円が必要です。また、開通翌月を1カ月目として36カ月以内に解約された場合、解約月に応じて機器利用料の契約解除料が必要です。
• ※光ネットサービス開通月の翌月より36カ月間、機器利用料が発生いたします。利用料は初月781円、2カ月目以降763円となります。光ネット新規申込と同時に安心サポートPlusをお申し込みされた場合、機器利用料は無料となります。
• ※移転・解約時には撤去工事費が必要となります。詳しくはコミュファ光重要説明事項をご覧ください。
• ※本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。

【Netflixパックのお申し込みについて】

• ※コミュファ光NetflixパックではNetflixベーシックプランにはご加入いただけません。
• ※既にNetflixサービスをご利用中の場合、ご登録いただくメールアドレスは現在Netflixサービスにご登録されているものと同じ情報をご入力ください。登録時に上記以外の情報をご登録された場合、既存アカウントとの連携ができず、重複アカウントが発生し請求が二重で発生する恐れがあります。
• ※他社にてNetflixのプランによる料金請求をご利用の場合は二重で料金請求が発生する恐れがあるため、本サービスご登録後に契約プランの変更または解除のお手続きを行ってください。
• ※コミュファ光お申し込み前にご利用されていたNetflixの契約が終了されず課金が継続される場合があるため、コミュファ光お申し込み後にNetflix公式サイトにてご利用開始手続きを行ってください。

提供エリア・注意事項

●10ギガ・5ギガメニュー提供エリア

【愛知県】愛西市・愛知郡東郷町・海部郡大治町・海部郡蟹江町・海部郡飛島村・あま市・安城市・一宮市・稲沢市・犬山市・岩倉市・大府市・岡崎市・尾張旭市・春日井市・蒲郡市・刈谷市・北名古屋市・清須市・江南市・小牧市・新城市・瀬戸市・高浜市・知多郡阿久比町・知多郡武豊町・知多郡東浦町・知多郡美浜町・知多市・知立市・津島市・東海市・常滑市・豊明市・豊川市・豊田市・豊橋市・長久手市・名古屋市・西尾市・西春日井郡豊山町・日進市・丹羽郡大口町・丹羽郡扶桑町・額田郡幸田町・半田市・碧南市・みよし市・弥富市
【岐阜県】安八郡安八町・安八郡神戸町・揖斐郡揖斐川町・恵那市・大垣市・各務原市・可児市・加茂郡川辺町・加茂郡坂祝町・加茂郡富加町・加茂郡八百津町・岐阜市・郡上市・下呂市・高山市・多治見市・土岐市・中津川市・羽島郡笠松町・羽島郡岐南町・羽島市・飛騨市・瑞穂市・美濃加茂市・美濃市・本巣郡北方町・山県市
【三重県】朝日町･いなべ市･尾鷲市･亀山市･川越町･紀北町･桑名市･菰野町･鈴鹿市･多気町･津市･東員町･名張市･松阪市･四日市市
【静岡県】磐田市・掛川市・菊川市・湖西市・静岡市・島田市・周智郡森町・浜松市・袋井市・藤枝市・牧之原市・焼津市
【長野県】安曇野市･木曽町･佐久市の一部･長野市の一部

●注意事項

【その他】

• ※本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実際の使用における一定の通信速度を保証するものではありません。また、お客さまのご利用機器、設定状況、LAN環境などにより、通信速度は異なります。
• ※移転・解約時には、撤去工事費が必要となります。詳しくはコミュファ光重要説明事項をご覧ください。
• ※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。