光ネットお申し込みにあたっての重要説明事項

事務手数料及び工事費用

• 新規契約ならびに契約回線の一時中断の際、工事費の他に以下の料金を請求いたします。
  ・契約事務手数料 770円
• 土日祝日および年末年始（12月29日～1月3日）に光ネット新規開通工事を実施の場合、以下の料金を別途請求いたします。
  ・土日祝工事派遣料 3,300円
• 契約回線の移転の際、撤去工事費（13,200円）の他に以下の料金を請求いたします。
  ・移転事務手数料 770円
• メニュー変更の際、以下の料金を請求いたします。
  ・変更事務手数料 3,300円
• 振込用紙にてお支払いの場合、事務手数料を請求いたします。
  ・請求書（振込用紙）送付手数料 440円/回
• 口座振替をご利用の方で、利用料金のお知らせの発行が必要な方は、事務手数料を請求いたします。
  ・利用料金のお知らせ送付手数料 220円/月
• 利用明細書および通話明細書を必要な方は、事務手数料を請求いたします。
  ・明細書送付手数料 220円/月
  ※「利用料金のお知らせ送付」と「明細書送付」の重複申込はできません。
• 利用停止予告を通知した場合、通知事務手数料を請求いたします。
  ・通知事務手数料 220円/回
• 利用停止となったお客さまが利用停止を解除する場合、利用停止解除事務手数料を請求いたします。
  ・利用停止解除事務手数料 330円/回

未返却・滅失・毀損

• 解約後にホームゲートウェイ、回線終端装置、VDSL子装置を返却いただけない場合、および滅失、毀損については、実費[1台あたり最大21,000円（非課税）]を請求いたします。

マンション割引12について（お申し込み不要）

• 同一建物（弊社にて判断します）で光ネットをご利用のお客さまが12契約以上ご加入見込みの場合、翌月より月額使用料を550円割引いたします。
• 暦月の末日において2カ月連続してお客さまが12契約以上見込まれない場合、翌月の月額使用料は本割引の対象とはなりません。
• マンション割引12が適用中の場合、サービス開始月または解約月の割引額を日割りいたします。

光ネットに接続する端末機器について

光ネット	Ethernetもしくは無線LANで提供します。 LANポート※1もしくは無線LANに対応※2したパソコン等をご用意ください。 ※1.10ギガメニューは10GBASE-T、1ギガメニューは1000BASE-T、100メガ/30メガメニューは100BASE-TXに対応したLANポートが必要です。 ※2.10ギガメニューは、[5GHz]IEEE802.11a/n(Wi-Fi 4)/ac(Wi-Fi 5)/ax(Wi-Fi 6)および[2.4GHz] IEEE802.11b/g/n(Wi-Fi 4)に対応した無線LAN機器が必要です。その他のメニューは、[5GHz]IEEE802.11a/n(Wi-Fi 4)/ac(Wi-Fi 5)および[2.4GHz]IEEE802.11b/g/n(Wi-Fi 4)に対応した無線LAN機器が必要です。

推奨パソコンについて

現在市販されているほとんどのパソコンをご利用いただけます。ただし、以下にご留意願います。

• パソコンにてご使用になるアプリケーション（セキュリティ対策ソフト等）やコンテンツなどにより、十分な性能が得られない場合があります。
• アプリケーションやコンテンツなどは日々より高機能化・高品質化されており、処理能力の低い機種や古い機種などでは、十分な性能が得られなくなる場合があります。
• 自作（改造）パソコンなどにおいては構成部品の組み合わせによって、通信速度が遅くなる場合があります。

パソコンの推奨動作環境
OS	コミュファ推奨OS
LANポート	LANケーブルで接続される場合は、LANポートまたはLANアダプタが必要です。
無線LAN子機	無線LAN子機無線LANで接続される場合は、無線LAN子機（内蔵無線子機もしくは外付け無線アダプタ）が必要です。
Webブラウザ	コミュファホームページの閲覧に必要です。 【推奨ブラウザ】 ●パソコン：Microsoft Edge、Safari（ Mac 版）※最新バージョンに限る ●モバイル：標準搭載ブラウザ（iOS：Safari、Android： Google Chrome ）※最新バージョンに限る
メモリ	次の機能・オプションのご利用時に必要です。 ●ウイルスバスター クラウド 月額版(2GB以上)

解約について

• ・解約・休止を行う場合、希望日の14日前までにお申し出が必要です。
• ・解約の際は、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡ください。 解約までのお手続きや契約解除料等をご案内するために折り返しのご連絡をいたします。
• ・お客さまのご利用状況に応じて、休止のご案内をさせていただく場合がございます。 休止の際は、コミュファ光のご利用機器は残置させていただきます。
• ※休止中は一部オプションを除き、料金及び事務手数料は発生いたしません。
• ・Myコミュファにて当社から解約に関するお電話（解約に伴う費用のご説明、解約申込受付）のお申し込みが可能です。
• ・Myコミュファでの手続きのみでは回線解約の受付は完了しません。お電話にてご説明した内容にご承諾いただかない場合、回線解約の申込は完了せず回線契約は継続され月額料金が発生します。
• ・光ネットおよび光テレビの撤去工事について工事の実施有無を選択いただけます。撤去工事をご希望の場合、撤去工事費が発生します。
• ・光ネットを解約すると、光電話と光テレビも同時に解約となります。
• ・光電話を解約すると、光テレビも同時に解約となります。
• ・契約内容により、契約解除料等が発生する場合があります。詳しくは下表をご確認ください。
• ・提携プロバイダを解約される場合、お客さまご自身で各提携プロバイダへの解約手続きが必要です。
• ・光ビデオ（U-NEXT）の解約日は、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へのお申し出が1日から25日までの場合は当月末日、26日から末日までの場合は翌月末日とさせていただきます。
• ・「コミュファ光くらしサポート」を解約される場合、解約月の末日までサービスをご利用いただけます。月額料金の日割りは行いません。また、1年以内に再加入いただくことはできません。
• ・「コミュファ光修理サポート」を解約される場合、10カ月以内に再加入いただくことはできません。

各種契約解除料等について

★解約時点でのご利用中のサービスによってご請求額が異なります。

	スタート割	光テレビ	スータト割 期間※1	開通月	開通翌月から 24カ月目以内	25カ月目から 60カ月目以内	61カ月目以降
光ネット・光テレビ 契約解除料	あり	なし	2年	1カ月分の月額料金	1カ月分の月額料金	0円
		あり	5年	1カ月分の月額料金	1カ月分の月額料金	1カ月分の月額料金	0円
	なし	－	－	0円
光ネット工事費 (残余期間分)	あり	なし※2	2年	27,500円	最大27,500円	0円
		あり	5年	27,500円	最大27,500円	最大16,473円	0円
	なし	－	－	0円
光テレビ工事費 (残余期間分)	あり	あり	5年	20,570円	最大20,570円	最大12,315円	0円
	なし	－	－	0円
光ネット撤去工事費※3				13,200円
光テレビ撤去工事費※3				18,700円

• ※1.スタート割（2年）は開通月および開通翌月より24カ月目まで、スタート割（5年）は開通月および開通翌月より60カ月目までをスタート割期間とします。
• ※2.光ネットの申込後に光テレビを追加した場合、スタート割期間は光ネットの開通月および開通翌月から60カ月間に移行されます。
• ※3.光ネットの解約に伴い、撤去工事をご希望された場合は各撤去工事費が発生します。

最低利用期間について

• 「安心サポートPlus」の最低利用期間は３カ月間（９２日間）です。最低利用期間内に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は、月額料金1カ月分(770円)となります。なお、光ネットのお申し込みと同時に「安心サポートPlus」をご契約された場合、最低利用期間内は無料でご利用いただけます。
• 「コミュファ光ビデオ（U-NEXT）」の最低利用期間は2カ月です。最低利用期間内に解約された場合、契約解除料が発生します。契約解除料は月額料金1カ月分(550円)となります。
• 「コミュファ光メッシュWi-Fi」の最低利用期間は課金開始月を含む6カ月です。途中解約される場合においても、契約解除料として月額料金1カ月分(880円)をお支払いいただきます。ただし、別途追加契約いただいたメッシュWi-Fi機器のみを解約の場合、契約解除料は発生しません。
• ご利用契約の基本契約期間、最低利用期間については各種オプション詳細ページにてご確認ください。

移転について

• ・移転の際は、Myコミュファよりお手続きください。
• ・光ネットを移転すると、光電話と光テレビも同時に移転となります。
• ・光ネットの移転により、光電話の電話番号が変更となる場合があります。
• ・光ネットの移転により、光テレビの視聴可能チャンネルは、移転先の視聴可能チャンネルとなります。
• ※移転先が光テレビの提供エリア外の場合、光テレビは解約となります。
• ・移転時に撤去工事有無を選択いただきます。撤去工事有をご選択の場合、光ネットの撤去工事費(13,200円)および移転事務手数料(770円)を課金いたします。
• ・光テレビをご利用の場合は、移転時に撤去工事有無を選択いただきます。撤去工事有の場合、光テレビの撤去工事費(18,700円)を課金いたします。
• ・移転先がコミュファ光提供エリア外・提供不可の場合は解約となり、撤去工事費や契約解除料が発生する場合があります。

初期契約解除制度について

• 以下の電気通信役務に関するご契約は初期契約解除制度の対象となります。

光ネット	新規申込およびメニュー変更申込	光テレビ	新規申込

• 初期契約解除制度の対象サービスは、契約後に交付する書面（契約書面）をお客さまが受領された日から8日以内の期間、書面またはお電話にて、本契約の解除を行うことができます。
• この場合、損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等は請求いたしません。また、本契約に関して弊社が金銭等を既に受領している際には、当該金銭等をお客さまに返還いたします。
• ただし、本契約の解除までの期間において提供をうけた電気通信役務及びオプションサービスの料金、事務手数料および既に工事が実施された場合の工事費については請求いたします。なお、当該料金については、手続きの内容や工事の態様を勘案して、その料金を減額して適用することがあります。

①契約事務手数料	770円
②戸建住宅向け光ネット工事費	27,500円
③集合住宅向け光ネット工事費	25,300円
④変更事務手数料	3,300円
⑤光テレビ工事費	17,270円
⑥土日祝工事派遣料	3,300円

光ネット新規申込	光ネットメニュー変更申込	光テレビ新規申込
① + ⑥および、②または③	④	⑤

• ※1.土日祝日および年末年始(12/29～1/3)に光ネット新規開通工事を実施の場合、追加で発生いたします。
• ※表記の金額のほかに、解除までに提供をうけた光ネットサービス（オプションサービスを含む）の月額料金等が発生します。

• 光ネット新規申込において、プロバイダ選択型メニューをお申し込みのお客さまは、弊社の初期契約解除とは別に提携プロバイダの解約または初期契約解除手続きが必要です。提携プロバイダのご契約に関しては、各提携プロバイダお問い合わせ窓口までご連絡ください。
• 弊社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより、お客さまが告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによって解除可能な期間内に契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載した書面を改めて交付いたします。改めて交付した書面をお客さまが受領された日から8日以内の期間、本契約を解除することができます。
• なお、書面による初期契約解除をお申し出の場合で、記載事項に記載漏れや誤記がある場合、または宛先の誤記等により弊社に書面が到達しない場合等においては、本契約に関する初期契約解除ができない場合があります。

＜お電話によるお申し出の場合＞
コミュファ コンタクトセンター　電話番号：0120-218-919（9:00 ～ 18:00 年中無休）

＜書面によるお申し出の場合＞
「契約書面受領日、ご契約者さま氏名、お客さま番号（10桁）、連絡先電話番号、解除されるサービス名」をご記入の上、以下の宛先まで送付ください。
〒460-0003　名古屋市中区錦一丁目10番1号　MIテラス名古屋伏見7F　中部テレコミュニケーション（株）初期契約解除窓口 行

・光ネットサービスの開始前（回線敷設工事が伴うものはその工事前）は、費用のご負担なく光ネットサービスの新規申込の取消が可能です（光ネットサービスの開始前にオプションサービスを開始した場合は、そのオプションサービス料金を請求いたします）。
　新規申込の取消の際は、コミュファ コンタクトセンター（0120-218-919）へご連絡ください。