コミュファ光トップ > 休止について

コミュファ コンタクトセンターをご利用いただきまして、ありがとうございます。

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お客さまファーストで、信頼いただけるサポートを日々心掛けて取り組んでまいります。
今後とも末永くコミュファ光をよろしくお願いいたします。

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■休止の概要について
休止を行う際、契約事務手数料として
770円の料金が発生いたします。
休止をする月の月額料金と一緒にご請求いたします。

無料で休止できる期間は最大12カ月です。
休止開始から12カ月目に案内文書をお送りさせていただき、
万が一、連絡がない場合は休止延長の対応をさせていただきます。
休止延長をする際は、13カ月目に契約事務手数料として
770円と、13カ月目の月額料金が発生します。

休止解除をご希望の際は、
コミュファ コンタクトセンターまで連絡をお願いいたします。

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■設置済みの機器について
休止中、設置済みの機器ついては宅内に設置したまま、
電源を抜いた状態でお客さまにて保管をお願いいたします。

万が一、紛失・破損をされた場合は費用が発生しますので
取り扱いにはご注意をお願いいたします。

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■メールアドレスについて
休止中はメールのご利用ができません。
ご注意願います。

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■光電話のご契約のある方
インターネットの休止と同時に光電話も休止となります。
休止の間は光電話の番号は利用できませんのでご注意をお願いいたします。

ただし、電話機と接続をする為の機器と電話機を接続中の場合は、
休止後も着信のみいたしますのでご了承をお願いいたします。
※タイプCエリアのみ

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■光テレビのご契約のある方
光テレビ契約があるお客さまは、
別途休止工事費5,500円をご請求いたします。

休止解除の際は休止解除希望日の
14日前までにコミュファ コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。

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■NHK団体一括支払のご契約のある方
NHK団体一括支払はコミュファ光の請求とNHKの衛星放送受信料を
合算してコミュファ光で支払いができるご契約です。
休止に伴い、NHK団体一括契約は解約となります。
休止解除後も引き続き契約をご希望の場合は、
休止解除後に再申込が必要です。
休止期間中のNHK料金の請求につきましては
NHKへご確認をお願いいたします。

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■auスマートバリューご利用の方
休止期間中はauスマートバリュー適用外となります。
休止解除後に適用を希望される場合は
再度auスマートバリューの申込手続きが必要です。

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ご不明な点がございましたら、コミュファ コンタクトセンターまでお問い合わせください。
今後ともコミュファ光をよろしくお願いいたします。

【お問い合わせ先】
コミュファ光 チャットサポート
https://ctc.commufa.jp
専用オペレータ応対時間 9:00~20:00(年中無休)

※チャットでお問い合せの場合は「チャットでお問い合せ」からご質問をお願いします。
 LINEでのお問い合せの場合は「LINEでお問い合せ」からご質問をお願いします。
※専用オペレータとの対応をご希望の場合は、チャット画面を表示後【チャットオぺレータへ質問】をお選びください。

【よくあるご質問はこちら

【SMS(ショートメッセージ)をご覧いただいたお客さまへ】
配信元表示につきまして、以下のように表示されます。
・回線キャリアが「softbank」、「docomo」または「3G携帯を除くau」の場合 「Commufa」
・回線キャリアが「auの3G携帯」の場合「0120218919」

※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
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