コミュファ光

■コミュファ光電話アダプタ

• 引き続きコミュファ光電話をご利用される場合、お引越先でも現在ご利用中のコミュファ光電話アダプタをご利用 いただきます。
• お客さまにてお引越先へご持参ください。
  
  

■電話番号について

• お引越先によっては、現在ご利用のコミュファ光電話の電話番号がそのままご利用いただけない場合がありますので、 ご注意ください。尚、概ね以下の場合は、現在ご利用の電話番号をお引越し先でそのままご利用いただけます。

• ※お引越先で現在ご利用の電話番号がそのままご利用いただけない場合は、お引越しのお申し込み受付後、弊社よりお客さまにご連絡させていただきます。(*) 現在番号ポータビリティをご利用のお客さまについては、同一番号区画内（市外局番なしでダイヤルが可能な地域）に移転の場合でも、NTT収容局の対応状況により同一番号でご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

• *申込前に同一番号の利用可否確認をご希望の場合は、コミュファ コンタクトセンターまでお問合せください。 尚、現在番号ポータビリティをご利用の場合は、申込前の確認の段階では「可」の場合でも、実際の申込後NTTへの申請結果に より「否」となる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
• ※ 同一番号でご利用いただけない場合は、弊社から新しい番号を付与させていただきます。尚、この場合に必要な番号変更手数料２，１００円/番号については、「おトクにコミュファで移転キャンペーン」にて無料となります。またご希望によっては、お引越先であらたにNTT電話番号を取得して、その番号であらためて番号ポータビリティを申込むことも可能です。その場合は番号ポータビリティ工事費などが必要となります。（「おトクにコミュファで移転キャンペーン」の無料対象外）
• ※ 現在番号ポータビリティをご利用で、お引越先でもそのままの番号でご利用希望の場合は、同一番号移転可否情報調査料1,050円/番号が必要となります。尚、同一番号移転可否情報調査料は、「おトクにコミュファで移転キャンペーン」にて無料となります。

●お引越先でコミュファ光電話を新規加入されるお客さま

1　引越の申込後、会員サポート左上のサービス設定・変更よりコミュファ光電話をお申し込みください。
　　 （現在プラスメニューをご利用の方はあらたに光電話の申込の必要はありません。）

◎電話番号について

• ２　コミュファ光電話申込後、お引越先の開通までの間に「コミュファ光電話アダプタ」が送付されます。
  ＊送付先にご指定がある場合（例：○月○日までは現在の住所）はコミュファ コンタクトセンターまでご連絡ください。



• ３　「コミュファ光電話アダプタ」に同封された「設定ガイド」にしたがって、お客さまご自身で電話機等の接続、番号ポータビリティ切替工事の調整連絡等を行ってください。

• ＊弊社番号をご利用の場合は、コミュファ光電話アダプタの接続設定後すぐに（番号ポータビリティをご利用の場合は、番号ポータビリティ切替工事後より）コミュファ光電話のご利用が可能になります。

●お引越しまでにお引越先のコミュファ宅内工事が実施できない場合

• お引越しまでにお引越先のコミュファ宅内工事が実施できない場合、コミュファ光電話もご利用いただくことができませんのでご注意ください。お引越先の宅内工事完了までの間、固定電話のご利用を希望される場合は、一旦、NTT一般加入電話をご利用いただくこととなります。（携帯電話、PHSなどで代用される場合は不要です。）
  
  

• (1) 会員サポートより、「引越」のお申込みをしてください。


(2) お引越日にあわせてNTT西日本へNTT一般加入電話の休止解除（＝復活）、および設置場所変更のお申込みをしてください。（同一番号移転が不可の場合は、NTT西日本より新たにNTT電話番号が付与されます。）

＊NTT工事に関する費用については、NTT西日本にご確認ください。

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• (3)　(2)の工事予定日に合わせて、すみやかにコミュファ コンタクトセンターへ光電話の手続き（番号ポータビリティの解約申込み）をしてください。便宜上、弊社から新しい番号を付与させていただきます。
  （その際に必要な 番号変更手数料２，１００円/番号については、「おトクにコミュファで移転キャンペーン」にて無料となります。）



• (4)　コミュファ宅内工事予定日決定後、再度コンタクトセンターへ光電話の手続き（番号ポータビリティの申込み）をしてください。（番号ポータビリティ工事費2,100円/番号、および休止工事費2,100円/番号［NTTより請求］が必要です。）