メニュー変更手数料および
注意事項

ご利用条件について

新メニューの基本契約期間は2年間です。

基本契約期間内に解約された場合、契約解除料27,000円が発生します。(この基本契約期間の起算日は、現在ご利用中の光ネットサービス開始日とします)

メニュー変更後に解約される場合は、撤去工事費(12,000円)が必要となります。
(新メニューに変更しない場合は撤去工事費(10,000円)です。)

メニュー変更日について

メニュー変更希望日は10日以降のお申し込みから日付でお伺いしております。

年末年始期間についてはメニュー変更希望日などご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

※回線終端装置の取替が必要な場合は、お時間をいただく場合がございます。

メニューの設定変更は、メニュー変更希望日に実施し、その日より料金が変更となります。(メニュー変更希望日が1日以外は、日割計算で料金を算定いたします。)
なお、1ギガ/300メガメニューへ変更される場合で、回線終端装置の取替が必要な場合の料金変更日は、メニュー変更希望日・回線終端装置取替日のどちらか遅い日となります。

機器について

メニュー変更にあたって、現在のご利用メニューやコミュファ光の設備状況などにより、回線終端装置の取替やホームゲートウェイの交換が発生する場合があります。

回線終端装置の取替が必要な場合

コミュファ光開通センターからご訪問日時について電話でご連絡させていただきます。

ホームゲートウェイの交換が必要な場合

新しい機器を宅配便でお届けしますので、お客さまご自身で接続をお願いいたします。不要になった機器は、ヤマト運輸の担当者が回収に伺います。

いずれも不要の場合

変更希望日より新しいメニューでご利用いただけます。

※一部、配線のつなぎかえが必要な場合がありますので、その際は接続方法をご案内した文書を郵送でお届けいたします。

光ネットに接続する端末機器について

パソコンや接続方法などお客さまのご利用環境によっては期待される速度が出ない場合があります。LANポートもしくは無線LANに対応した機器をご用意ください。

  • ・100Mbps超の速度で通信を行うには、1000BASE-Tに対応したLANポードが必要です。
  • ・無線LAN(Wi-Fi)での接続では、IEEE802.11ac/n/a(5GHz)またはIEEE802.11n/g/b(2.4GHz)に対応した無線LAN機器が必要です。

メニュー毎のメニュー変更手数料・注意事項について

  変更前 変更後
(A)プロバイダ一体型からプロバイダ選択型へのメニュー変更

プロバイダ一体型

・ホーム30/300/1ギガ
・マンションF30/300/1ギガ
・マンションV100
・マンションL100

プロバイダ選択型

・30メガ/300メガ/1ギガホーム・セレクト
・300メガ/1ギガマンションF・セレクト
・100メガマンションV・セレクト
・100メガマンションL・セレクト

(B)プロバイダ選択型からプロバイダ一体型へのメニュー変更

プロバイダ選択型

・ホーム30/300/1ギガ・セレクト
・マンションF300/1ギガ・セレクト
・マンションV100・セレクト
・マンションL100・セレクト

プロバイダ一体型

・30メガ/100メガ/300/1ギガホーム
・30メガ/300メガ/1ギガマンションF
・100メガマンションV
・100メガマンションL

(A)プロバイダ一体型から
プロバイダ選択型へのメニュー変更

メニュー変更手数料として、変更事務手数料(3,000円)が必要となります。
メニュー変更後に解約される場合は、撤去工事費(12,000円)が必要となります。

メニュー変更日に合わせて、提携プロバイダの専用コースにお申し込みください。
メニュー変更日以降に、ホームゲートウェイのインターネット接続設定が必要となります。
ホームゲートウェイに同梱のマニュアルおよび提携プロバイダより送付される登録書類を参照のうえ、提携プロバイダが発行する接続ユーザー名/接続パスワードをホームゲートウェイに設定してください。

コミュファ光のメールアドレスはメニュー変更と同時に解約となり、メールアドレスおよびメールサーバに保管されているメールは削除されます。

1ギガ/300メガメニューに変更いただいた場合でも、パソコンや接続方法などお客さまのご利用環境によっては期待される速度が出ない場合があります。

  • ・100Mbps超の速度で通信を行うには、1000BASE-Tに対応したLANボードが必要です。
  • ・「ステップ割」をご契約の場合
    「ステップ割」はメニュー変更と同時に解約になります。
    メニュー変更後は、「長トク割」をお申込いただけます。
    「ステップ割」適用中のお客さまがメニュー変更と同時に「長トク割」をお申込いただいた場合、「ステップ割」の起算日を引き継ぎいたします。「ステップ割」の契約解除料は発生いたしません。
    ただし、「ステップ割」適用中、かつ、自動更新解除しているお客さまがメニュー変更したときは、最初の5%から割引いたします。
    メニュー変更時に「長トク割」を同時申込しなかった場合は、「ステップ割」は解約となり、「ステップ割」の契約解除料が発生いたします。

《コミュファ光電話をご契約の場合》
コミュファ光電話の付加サービス「050オプション」はメニュー変更と同時に解約となります。

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(B)プロバイダ選択型から
プロバイダ一体型へのメニュー変更

メニュー変更手数料として、変更事務手数料(3,000円)が必要となります。
メニュー変更後に解約される場合は、撤去工事費(12,000円)が必要となります。

メニュー変更日に合わせて、提携プロバイダの専用コースを解約してください。
メニュー変更日にホームゲートウェイの再起動を行ってください。

1ギガ/300メガメニューに変更いただいた場合でも、パソコンや接続方法などお客さまのご利用環境によっては期待される速度が出ない場合があります。

  • ・100Mbps超の速度で通信を行うには、1000BASE-Tに対応したLANボードが必要です。
  • ・「ステップ割」をご契約の場合
    「ステップ割」はメニュー変更と同時に解約になります。
    メニュー変更後は、「長トク割」をお申込いただけます。
    「ステップ割」適用中のお客さまがメニュー変更と同時に「長トク割」をお申込いただいた場合、「ステップ割」の起算日を引き継ぎいたします。「ステップ割」の契約解除料は発生いたしません。
    ただし、「ステップ割」適用中、かつ、自動更新解除しているお客さまがメニュー変更したときは、最初の5%から割引いたします。
    メニュー変更時に「長トク割」を同時申込しなかった場合は、「ステップ割」は解約となり、「ステップ割」の契約解除料が発生いたします。
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