アイコン安心サポートPlus

安心サポートPlus

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、
安心を提供する定額制サービスです。

お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。

ご利用対象

コミュファ光のメニューをご利用のお客さま

ご利用料金

月額料金 700円(安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24ヶ月間キャンペーンにて100円引き)
800円(課金開始月から25ヶ月目以降)
変更費用 1,000円(※1)
最低利用期間 3ヵ月間(※2)

※1 対象:安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター マルチデバイス 月額版(3台版)」に変更する場合

※2 最低利用期間中に解約の場合は、残余期間の相当金額をお支払いいただきます。

※2 3ヵ月とは92日間となります。

サービス内容

1.パソコン診断ツール インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。
パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
2.電話サポート ※1 「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。
>電話サポートでお答えできる内容について
3.リモートサポート コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。
お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
>ご利用はこちら
4.訪問サポート割引 「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。
>おまかせ訪問ダブルサポートについて
5.安心サービス

ホーム
マンション(F/V/L)
ホーム・セレクト
マンション(F/V/L)・セレクト

コミュファ
アクセスコミュファ
をご利用中のお客さま

「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)
パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

※「発信者番号表示サービスは提供しておりません」

コミュファプラス
アクセスコミュファプラス
をご利用中のお客さま

お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。
セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター マルチデバイス 月額版」(3台版)パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。

発信者番号表示サービス
電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。

※「発信者番号表示サービス」の選択により、「光電話付加サービス割引パック」の適用対象となる場合は、安心サポートPlusの月額料金を100円割引します。

6.パソコン修理サービス ・お客様のPC・タブレット故障時に修理を承り、15,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
・修理受付は2回/年までとなります。
・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
・ご利用可能回数上限の2回/年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。
・補償対象とならない故障の例
新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延(ウイルス感染を含む)・落雷以外の自然災害による故障
・修理サービスの詳細につきましては、>安心サポートPlusご利用規定をご確認ください。

※1 全てのご質問にお答えできるわけではありません。

お申し込みについて

安心サポートPlusは、Myコミュファからお申し込みいただけます。
安心サポートPlusお申し込みの前に、必ず「安心サポートPlusご利用規程」をご確認ください。

>安心サポートPlusご利用規程を確認する