ご利用開始までの流れ
（戸建住宅）
お住まいのエリアにより、サービスタイプが異なり、
「タイプC／タイプK／タイプS」いずれかでのご提供になります。
タイプC／K／Sにより、アクセス回線の形態や宅内装置の機種が異なります。
タイプC／K／Sは、コミュファ光が指定させていただきます。
ご利用開始までの流れ
戸建住宅の場合の一例です。
お申し込み
サービス提供エリアをご確認の上、お申し込みください。
※コミュファ光よりパソコンや電話のご利用状況について、確認の電話をさせていただくことがあります。
※他社サービスから乗りかえの方の注意事項をご確認ください。
登録内容通知書の受け取り
コミュファ光にて申込内容を確認後、お客さまIDなどを記載した登録内容通知書等を送付します。サービスをご利用いただくために必要な情報が含まれておりますので、大切に保管してください。
※パソコン等の有料セットアップをご希望のお客さまは、Myコミュファへログインしてお申し込みください。Myコミュファログインはこちら
電話帳掲載サービスをご希望のお客さまは下記の電話帳掲載サービスお申し込みフォームよりお申し込みください。
電話帳掲載サービスお申し込みのお手続き
日程調整
工事準備が整い次第、コミュファ光開通センターより日程調整のためにお電話もしくはSMS（ショートメッセージサービス）でご連絡させていただきます。
※SMSでのご連絡・・・お伺いした工事立ち合いの都合がつきやすい曜日・時間帯に沿って、工事枠を仮予約の上ご提案させていただき、立ち合い可否をSMS記載のURLからご回答いただきます。
プロバイダ選択型のお客さまは、工事日にあわせて別途提携プロバイダへのお申し込みが必要です。
（エディオンネット、So-net、@nifty、BIGLOBE、TNCを除く）
コミュファ光電話に関するご案内の受け取り
「コミュファ光電話に関するご案内」をお送りしますので、お受け取りください。
工事の実施
回線工事担当者が、光ファイバーの引き込み・同軸ケーブルの接続、回線終端装置等の設置接続確認などを行いますので、お客さまの立会いをお願いいたします。
プロバイダ選択型のお客さまは、プロバイダの登録内容通知書をご用意ください。
光テレビのご利用開始
セットアップの実施
コミュファ光から送付するマニュアルにそって、お客さまご自身で接続・設定を行ってください。パソコン等の有料セットアップをご利用のお客さまは、事前のお申し込みが必要となります。また、セットアップ担当者は、回線工事担当者と別の担当者となります。（回線工事と同日にならない場合があります）
光ネットのご利用開始
光電話への切替
「ホームゲートウェイ設定ガイド」にそって、機器を接続してください。
電話番号を継続される方
番号ポータビリティ実施日の調整
回線工事担当者から番号ポータビリティ実施日をお知らせします。
※電話番号切替日までは、現在ご利用の電話回線をご利用ください。
※お客さま自身で電話回線の休止手続きを行わないでください。
※宅内配線などの状況により、回線工事当日に番号ポータビリティ実施日をお知らせできない場合がございます。その場合は「ホームゲートウェイ設定ガイド」にしたがって実施日の調整をお願いいたします。
番号ポータビリティ
コミュファ光とNTTで番号ポータビリティ実施日を調整し、NTT番号の切替を実施します。（お客さま宅への訪問はありません）
機器接続変更
番号ポータビリティ実施日時を過ぎましたら、「ホームゲートウェイ設定ガイド」にそって、機器の接続を変更していただきます。（お客さま宅への訪問はありません）
※電話線のACR機能を解除してください。（使用中の方のみ）
新しく電話番号を取得される方
光電話のご利用開始
他社サービスから乗りかえの方
光ネットや光電話のご利用開始後に、必要に応じてお客さまにて以下の手続きを行ってください。
・インターネット回線の解約
・プロバイダの解約（必要に応じて）
・電話サービスの解約（必要に応じて）
※電話番号をそのままお使いの場合、NTT加入電話は自動的に休止となりますので、お客さま自身で休止手続きを行わないようお願いします。
※他社光電話サービスをご利用の場合は、契約の解約により電話番号が消滅する恐れがありますので、必ず電話番号切替完了後に解約の手続きを行ってください。
サービスタイプ：タイプKの提供エリア
・愛知県：田原市
・岐阜県：関市、瑞浪市、本巣市、池田町、大野町、垂井町、御嵩町、養老町
・三重県：伊賀市、伊勢市、鳥羽市、玉城町、明和町
・静岡県：熱海市、伊豆の国市、伊東市、御前崎市、御殿場市、裾野市、沼津市、富士市、富士宮市、三島市、函南町、長泉町、吉田町、清水町、小山町、伊豆市
・長野県エリア