コミュファ光

（１）お申し込み承諾に関する制約条件

• コミュファ光電話の提供エリアは弊社が指定するエリア内に限ります。
• 「コミュファ」／「アクセスコミュファ」のご利用が条件となります。
  また、コミュファ光電話は「コミュファプラス」／「アクセスコミュファプラス」に標準提供します。
• コミュファ光電話はインターネット接続サービス「コミュファプラス」／「アクセスコミュファプラス」／「コミュファ」／「アクセスコミュファ」1契約につき1契約とさせていただきます。
• コミュファ光電話をご利用される際は、弊社がお届けする「ホームゲートウェイ」／「コミュファ光電話アダプタ」が必要となります。他社で使用しているIP電話アダプタおよびお客さま所有のIP電話アダプタはご利用できません。
• コミュファ光電話の申込書にご記入いただいた場所以外ではご利用いただけません。
• 「光電話サービス契約約款」をお読みいただき、同意のうえお申し込みください。契約約款はコミュファホームページでご確認ください。

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（２）利用上の制限に関する注意事項

• 停電時、回線および機器のメンテナンス、ホームゲートウェイの再起動時、障害発生時には、ご利用いただけません。メンテナンス情報・障害情報は、・第1登録メールアドレス・郵送等でお知らせします。また、ホームゲートウェイの設定時に、通話が途切れる場合があります。
• コミュファ光電話で使用する電話機、FAX等はお客さまにて準備してください。なお、ISDN電話機・G4FAX等ISDN専用機器はご利用いただけません。
• コミュファ光電話アダプタから電話機まではお客さまにて配線を行ってください。
  電話機とインターホン機器を共用している場合（ドアホン）については別途配線工事が必要となる場合があります（お客さま宅内の配線工事に係る費用はお客さまの負担となります）。
• モジュラージャック／プラグ方式ではない電話機（黒電話など）をご利用の場合は、変更工事が必要です。
• 現在ご利用のNTT電話番号をコミュファ光電話で継続利用される場合、マイラインやマイラインプラスは自動的に解除されます。なお、マイラインやマイラインプラスと同時に登録された各種割引サービスについては、料金が発生する場合がありますので、お客さまにて登録された電話会社へ利用終了の連絡が別途必要になります。
• 電話会社を自動的に選択するACR機能（スーパーACR、携帯電話設定機能など）が動作している場合はコミュファ光電話を正常にご利用いただけません。お客さまにて電話機のACR機能停止やACRアダプタの取外しを行ってください。
• コミュファ光電話では以下の通信はご利用いただけません。（1）「コミュファ光電話で発信／着信できない電話番号」に記載する電話番号への接続、（2）NTT西日本のLモード、（3）ノーリンギング通信（電気、ガス、水道等の遠隔検針制御など。一部サービスにはノーリンギングとは異なる通信手段で同等のサービスが用意されている場合がありますので、サービス提供会社様にお問い合せください。）、（4）オフトーク通信（電話回線を利用した情報提供サービス）、（5）信号監視通信、（6）クレジットカード決済用端末、（7）ＩＳＤＮサブアドレスを指定する通話、（8）災害時優先電話はできません。
• コミュファ光電話では、以下の通信はご利用いただけない場合があります。 　（1）ダイヤルアップによる通信、（2）BS、地上デジタル放送やCATVなどでのPPV（ペイ・パー・ビュー）、双方向サービス。ただしSky PerfecTV！のPPVはご利用可能です。
• ホームセキュリティにおけるコミュファ光電話の利用実績はございますが、サービス料金の変更やホームセキュリティ会社による機器の追加、配線工事などが必要になる場合があります。コミュファ光電話をご利用になる際には、お客さまにて必ず詳細をホームセキュリティ会社さまにご確認ください。
• 着信課金電話サービスを利用してコミュファ光電話に着信する場合は、別途着信課金電話サービス提供事業者との契約が必要です。
• 一部の付加サービスではダイヤル操作による設定変更を行うためにプッシュ回線に対応した電話機が必要です。

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（３）料金の計算

• A.番号ポータビリティ切替工事完了日の10日後
  （ただし、「番号ポータビリティ工事完了日の10日後」が、「インターネット工事完了日もしくはコミュファ光電話アダプタ発送日の遅い方から31日目」より遅い場合は、「回線工事完了日もしくはコミュファ光電話アダプタ発送日の遅い方から31日目」とします。）
• B.回線工事完了日もしくは、コミュファ光電話アダプタ発送日の遅い方から10日後

※1.電話番号を継続利用される場合は、NTT電話番号の切替工事日からご利用が可能となります。弊社の電話番号を新規でご利用される方は、コミュファ光電話アダプタを接続（設定）後、ご利用が可能となります。追加で、付加サービスをお申し込みされる場合、局舎工事完了後、10日後がサービス開始日となります。

※2.コミュファ光電話は、ご利用開始以降すべての有料通話について課金します。

※3.日割りは行いません。ただし、サービス開始日と解約日が同月の場合は1カ月分の月額料金を請求いたします。

■新規に「コミュファ光電話」、「プラスナンバー」をご利用される場合のサービス開始日

■コミュファ光電話をご利用中のお客さまが「プラスナンバー」をご利用される場合の第2番号の付加サービスのサービス開始日

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（４）初期費用・月額料金について

• NTT電話番号を継続利用する場合、NTTの固定電話は自動的に休止となりますので、お客さまでの休止手続きは不要です。ただし、NTT固定電話がライトプランの場合には自動的に契約解除となります。
• NTT電話番号を継続利用するために必要な初期費用（番号ポータビリティ工事費2,100円税込／電話番号）は、番号ポータビリティ工事完了日の10日後の翌月に請求されます。
• 「プラスナンバー」をご契約の場合で2つのNTT電話番号を両方とも番号ポータビリティする場合、番号ポータビリティ工事費は2番号分必要となります。
• 弊社の電話番号を利用しNTT固定電話を休止する場合は、お客さまにてＮＴＴ固定電話の休止手続きをしていただく必要があります。
• NTT電話番号を継続利用する場合、NTT休止工事費（1契約あたり2,100円）がNTT西日本より請求されます。ただし、NTT固定電話がライトプランの場合はNTT休止工事費の請求はありません（NTT休止工事費は変更となる場合があります。また、工事日時等により異なる場合もございます。詳細はNTT西日本にお問い合わせください）。
• お客さま宅内の配線工事等が必要な場合は別途費用が発生します。
• 月額料金はサービス開始月の翌月から課金いたします。
• 月の途中で解約した場合、ご利用の有無に関わらず、解約月については1カ月分の月額料金を請求いたします。
• ユニバーサルサービス料が6.3円／月（1電話番号あたり、平成20年7月〜12月の場合）別途必要となります。
  ★プラスメニューの場合、初期費用、月額料金に含まれています。

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（５）１通話あたりの通話料金

※一通話あたりの料金です。また価格は消費税を含みます。

• 通話料金は月途中の加入 ・解約に関わらず、ご利用になった分を請求いたします。
• 国際電話は消費税非課税となっています。
• 通話明細書の発行は行っておりませんが、コミュファホームページの「会員サポート」よりご確認いただけます。
• コミュファ光電話の付加サービス「050オプションサービス」をご契約の場合、提携IP電話への通話のうち、提携IP電話（無料接続）への通話は無料となります。
• 提携IP電話事業者の詳細については「通話可能なIP電話」をご覧ください。
• 詳細な通話料金は光電話サービス契約約款をご確認ください。

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（６）付加サービスに関する注意事項

• 付加サービスのご利用には、こちらまたは弊社指定の申込書によりお申し込みが必要です。
• 付加サービスの月額料金は、サービス開始月の翌月から課金いたします。
• 付加サービスを月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金を請求いたします。
• 付加サービス工事費は、コミュファ光電話と同時にお申し込みの場合、無料となります。
• コミュファ光電話の契約後、新たに付加サービスをお申し込みされる場合の付加サービス工事費は、新たにお申し込みの付加サービスの数にかかわらず最も高額な１の付加サービス工事費となります。
• 「050オプションサービス」をご利用の場合、お客さまが発信する番号を選択することはできません。また他の付加サービスの設定は、固定電話番号（052等で始まる番号）と050番号とで共通となります。
• 「050オプションサービス」をご利用の場合、050番号は弊社で新規に割り当てる番号となります。他事業者のIP電話サービスで割り当てられた050番号を継続して利用することはできません。
• お客さまの電話番号をタウンページ、ハローページの両方に掲載するなど複数掲載する場合、電話帳掲載サービスの月額料金は１番号1掲載あたり63円となります。
• 標準メニューでコミュファ光電話をご利用中のお客さまが「プラスナンバー」「プラスチャネル」を追加でご利用の場合は「プラスナンバー」「プラスチャネル」対応の「コミュファ光電話アダプタ」へお取替えいただく場合があります。
• コミュファ光電話アダプタまたはホームゲートウェイの接続ポートごとに電話番号を設定します（弊社にて指定します）。
• 「プラスナンバー」をご利用で2つのNTT電話番号を両方とも番号ポータビリティする場合、番号ポータビリティ工事費は2番号分必要となります。
• 光電話アダプタまたはホームゲートウェイに内線機能（複数の電話機を接続した際の内線通話、転送機能）およびダイヤルイン機能はありません。
• 「プラスナンバー」をご利用の場合、2つの番号で同時通話するには「プラスチャネル」のご利用が必要です。
• 「プラスチャネル」をご利用の場合、ＦＡＸ機器の種類により、電話とＦＡＸを同時に使用できない場合があります。
• 「転送電話サービス」で指定可能な転送先は、携帯電話・PHSおよび中部［愛知県・岐阜県・三重県・静岡県（富士川町より西）・長野県］の固定電話となります。
• 「転送電話サービス」と「プラスナンバー」をセットでご利用の場合、転送先には「電話1」ポートで使用している電話番号から発信されます。

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（７）ご利用開始までの期間に関する注意事項

[１]NTT電話番号を継続利用する（番号ポータビリティを申し込む）場合

• 弊社とお客さまの間でNTT電話番号切替の日程調整をさせていただきます。（NTT電話番号切替日は、日程調整日の1〜2週間程度以降となります。なお、現在NTT西日本以外の電話サービスをご利用の場合、さらにお時間が必要となる場合があります。）
• NTT西日本のiナンバーサービスをご利用中の場合、いずれの電話番号でも番号ポータビリティは可能ですが、コミュファ光電話で利用できる電話番号は1つのみです。ただし、付加サービス「プラスナンバー」をご利用いただくと2つまでの電話番号をご利用いただけます。
• ISDN（INSネット）の契約番号をコミュファ光電話でご利用される場合、NTT西日本の電話加入権は利用休止となり、「iナンバーサービス」でご利用中の電話番号も解約となります。また、「iナンバーサービス」の電話番号をコミュファ光電話でご利用いただく場合、NTT西日本の電話加入権は休止とならず、契約電話番号は引き続きご利用いただけます。NTT西日本の電話加入権（契約電話番号）を利用休止される場合は、弊社ではNTT西日本の電話加入権の利用休止の手続きができませんので、お客さまにてNTT西日本お問い合わせ窓口にお問い合わせのうえ手続きください。
• コミュファ光電話の開通前にISDN（INSネット）の契約番号と「iナンバーサービス」の電話番号を入れ替えることで、「iナンバーサービス」の電話番号をISDN（INSネット）の契約番号としてご利用いただけます。ISDN（INSネット）の契約内容変更は、光電話開通前にNTT西日本お客さま窓口「116」へご相談ください。
• コミュファ光電話アダプタ／ホームゲートウェイがお手元に届くまでの目安は、光ファイバーインターネットサービスと同時にお申し込みされた場合は回線工事日前後に、既に光ファイバーインターネットサービスをご利用されている場合は、コミュファ光電話のお申し込みあるいはプラスメニューへの変更から1週間後程度となります。
• NTT電話番号切替日までは現在ご利用中の電話回線をご利用ください。
• コミュファ光電話は、NTT電話番号切替日以降にコミュファ光電話アダプタ／ホームゲートウェイに同梱されている「設定ガイド」に従って電話機を接続していただいた後よりご利用いただけます。

[２]弊社の電話番号を利用する（新規に電話番号を取得する）場合

• コミュファ光電話アダプタ／ホームゲートウェイ送付後、同梱されている「設定ガイド」にしたがって電話機を接続していただくだけですぐにご利用いただけます。
• コミュファ光電話アダプタ／ホームゲートウェイがお手元に届くまでの目安は、光ファイバーインターネットサービスと同時にお申し込みされた場合は回線工事日前後に、既に光ファイバーインターネットサービスをご利用されている場合はコミュファ光電話のお申し込みから1週間後程度となります。
• NTT電話番号を継続利用されない場合、お客さま自身で休止手続きが必要です。

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（８）解約に関する注意事項

• コミュファ光電話の解約等により不要となったコミュファ光電話アダプタ／ホームゲートウェイはお客さまにて取り外していただき、弊社の指定する場所へ返却していただきます。また送料（1千円程度）はお客さま負担となります。
• 光ファイバーインターネットを解約された場合は、コミュファ光電話も自動的に解約となります。
• コミュファ光電話を月の途中で解約した場合、解約月については1カ月分の月額料金および付加サービス月額料金を請求いたします。無料期間内に解約した場合も同様に1カ月分の月額料金および付加サービス月額料金を請求いたします。
• 番号ポータビリティを解除する場合、番号ポータビリティ工事費（2,100円）を請求いたします。
• コミュファ光電話解約後、同番号をNTT等他の事業者でご利用になる場合の手続きは、お客さまにて行っていただきます。また、その際に発生する費用はお客さま負担となります。

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（９）緊急通報に関する注意事項

• 緊急通報番号（110、118、119）へダイヤルした場合は、お客さま情報（ご契約者の住所、氏名、電話番号）が緊急通報機関（警察、海上保安庁、消防機関）に通知されます。この場合、お客さまが電話番号を相手に通知しない（回線毎非通知設定をしている）場合であっても、お客さま情報が緊急通報機関に通知されます。
• 緊急通報番号の前に「184」をダイヤルした場合はお客さま情報の通知は行いませんが、生命、身体、自由または財産に対する危険が切迫していると認められかつ緊急通報機関から要請があった場合は、お客さま情報を通知します。

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（１０）契約者情報の通知に関する注意事項

• 協定事業者から請求があった場合は、ご契約者の氏名、住所及び電話番号（固定電話番号又はＩＰ電話番号をいいます。）をその協定事業者に通知することがあります。

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（１１）番号案内について

• コミュファ光電話で利用される電話番号の、電話番号案内（104）での案内を希望される場合は後日送付する「ご利用の手引き」巻末の申込書にてお申込ください。

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（１２）電話帳に関する注意事項

• コミュファ光電話にて利用される電話番号を電話帳（ハローページ、タウンページ）に掲載希望される場合には、「ご利用の手引」巻末の申込書に記載のうえ、弊社へのお申し込みが必要となります（電話帳への掲載は有料となります）。
• 電話帳発行は年1回です。お申し込み内容の反映は電話帳発行時期の約2カ月前までの申し込み分となります。電話帳発行時期は、タウンページセンタ（0120-506-309）へお問い合わせください。
• 電話帳の配布（有料）を希望される場合は別途タウンページセンタ（0120-506-309）へ料金、支払い方法等、お客さま自身で連絡を行ってください。

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（１３）電話番号に関する注意事項

• コミュファ光電話で利用する電話番号は、現在ご利用中のNTT電話番号を継続利用する（番号ポータビリティを申し込む）か、弊社から提供する番号を利用するか、のどちらかとなります。後者の場合、カーナビ等の電話番号による住所検索には表示されなくなります。
• NTT交換機が番号ポータビリティに対応していない場合、NTT西日本のひかり電話で取得された電話番号をご利用の場合、NTT西日本以外の事業者の電話番号をご利用中の場合、現在ご利用中のNTT電話番号登録住所と異なる住所でコミュファ光電話をご利用する場合、現在ご利用中の電話番号の契約者（名義人）の許諾を得られない場合、現在ご利用中の電話番号の加入権に質権や差押がある場合、番号ポータビリティ手続きを行う際の事業者間でのお客さまの個人情報の交換を行うことについて同意をいただけない場合には、現在ご利用中の電話番号を継続利用することはできません（番号ポータビリティ不可）。

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（１４）NTT電話加入権に関する注意事項

• 番号ポータビリティをお申し込みされる場合、NTT電話加入権の扱いは利用休止となります。またこの場合はお客さま自身での休止手続きは不要です。
• NTT固定電話の休止手続き完了後、NTT西日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。休止連絡票は大切に保管してください。
• NTT固定電話の利用休止期間は原則5年間です。お客さまの申請により6年目以降の休止期間延長が可能ですが、延長手続きを行わない場合は更に5年間経過した時点でNTT電話加入権は失効となりますのでご注意ください。
• NTT固定電話の休止に伴い、休止対象の電話番号にてご利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービス等は契約解除となります。あわせてレンタル電話等のご利用が不可能となる場合があります。

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（１５）NTT加入電話・ライトプラン、INSネット64・ライトをご利用の場合の注意事項

• 番号ポータビリティをご利用の場合、NTT固定電話は契約解除となります。
  またこの場合はお客さま自身での契約解除手続きは不要です。
• NTT固定電話の契約解除に伴い、解除対象の電話番号にてご利用中のNTT西日本の付加機能サービス、割引サービス等は契約解除となります。あわせてレンタル電話等のご利用が不可能となる場合があります。

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（１６）NTT以外の電話サービスをご利用の場合の注意事項

• NTT西日本の電話番号を番号ポータビリティしてNTT以外の電話サービスをご利用しているお客さまがコミュファ光電話サービスの番号ポータビリティをお申し込みされる場合、現在ご利用中の電話サービスは契約解除となります。契約解除手続きについては、現在ご利用中の電話サービス提供事業者へお問い合わせください。電話サービス提供事業者からの連絡前にお客さま自身で契約解除手続きを行うと番号ポータビリティができなくなる場合があります。
• 現在ご利用中の電話サービスの契約解除に伴い、契約解除対象の電話番号にてご利用中の付加機能サービスや割引サービスは契約解除となります。
• NTT西日本以外の電話サービス提供事業者からコミュファ光電話へ番号ポータビリティする場合、ご利用中の電話サービスや設備によってはNTT西日本へ一旦契約を戻さないと番号ポータビリティできない場合があります。詳しくは、ご利用中の電話サービス提供事業者へお問い合わせください。

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