全般
●初期訪問セットアップ（以下、本セットアップ）の作業担当者はコミュファ回線工事の担当者とは異なります。
●セットアップ実施日が回線工事日と同日とはならない場合があります。
●実施日当日にお渡しする「訪問設定サポート承諾書（兼利用規定）」を必ずご一読いただき、セットアップ実施前に承諾書への署名・捺印が必要となります。
※記載内容は、規約および注意事項に記載の内容の一部です。
●実施日当日のセットアップ実施後に、完了報告書への署名・捺印をお願いします。
●本セットアップの実施内容で不備なく恒久的にご利用いただけることを保証するものではありません。
※パソコンの買い替え・修理、OSのアップグレードなどにより再度セットアップが必要な場合には、おまかせ訪問ダブルサポート（有料）をご利用いただけます。
※家電製品の使用状況・購入・買い替えなどによる無線環境や電源環境の変化によって、無線LANやPLCが快適にお使いいただけなくなった場合など、再度セットアップが必要な場合には、おまかせ訪問ダブルサポート（有料）をご利用いただけます。
●ホームゲートウェイ等の機器に付属のケーブルではケーブル長が足りない場合には、お客さまにて必要な長さのケーブルをあらかじめご用意ください。
※おまかせ訪問ダブルサポートのオプション（有料）もご利用いただけます。
●ケーブル類を固定する、モールで隠すなどの配線工事は行いません。
※おまかせ訪問ダブルサポートのオプション（有料）もご利用いただけます。
●実施に必要な物品（パソコン・電話機など作業対象機器、ケーブル類、当該機器の電源コンセント、OAタップや登録内容を確認する書類（コミュファ登録内容通知書、アクセスコミュファプラスのお客さまは提携プロバイダの登録書類）など）はお客さまにてあらかじめご用意ください。
●実施に必要な物品の不備などにより実施日当日に本セットアップのすべてを提供できない場合には、実施日当日に可能なセットアップのみを行います。
※必要に応じて、後日「おまかせ訪問ダブルサポート」（有料）をご利用ください。
●本セットアップの提供に際して、お客さまに損害を与えた場合（お客さまのパソコン等に保存されたデータを滅失した場合や、お客さまのパソコン・その他工作物等に損害を与えた場合を含む）、コミュファはいかなる責任も負いかねますのでご了承ください。
●お客さまのパソコン等に保存されているデータ等については、本セットアップの実施前に、お客さまにて、あらかじめバックアップを作成してください。
※コミュファによるバックアップの作成は行いかねますので、ご了承ください。
●回線工事の日程が決まりましたら、本セットアップの実施要否・内容を電話にて確認させていただきます。
パソコン
●完成品として市販され、メーカーが現在サポートしており、正常稼動が確認済みであること。
●OSがコミュファプラス・アクセスコミュファプラス対応OSであること。
●機器スペック（CPU・メモリ）がご使用OSの最低要件を満たしていること。
※最低要件を満たしていても、ご使用の機能・アプリケーションにより快適にお使いいただけない場合がありますので、推奨要件以上の機器スペックでお使いいただくことを推奨します。
●CD-ROMドライブが装備されていること。
※無線LANの設定などCD-ROMが必要な設定に必須です。
●OSの初期設定が終了していること。
※パソコン購入後に最初に電源を投入した際の設定を完了している必要があります。
※おまかせ訪問ダブルサポートのオプション（有料）もご利用いただけます。
●設定には、管理者権限のユーザアカウントを使用します。
電話機
●コミュファ光電話をご利用いただける電話機であること。
●ホームテレホン・ドアホンなど、ご利用のために別途工事が必要な場合があります。
※メーカーが光電話との接続を保証している機種に限ります。
※メーカーの修理サポートが継続している機種に限ります。
●ガス検知器・ホームセキュリティなど、それぞれの提供事業者による工事が必要が必要な場合があります。
ゲーム機
●下表に記載の機種のうちメーカーが現在サポートしており、正常動作確認済みであること。
※日本国内仕様品以外および改造品は対象外です。
●設置、初期設定が完了していること。
※ゲーム機購入後に最初に電源を投入した際の設定を完了している必要があります。
※おまかせ訪問ダブルサポートを含め、コミュファでは初期設定は行いません。
●接続に必要な機能がゲーム機に装備されている必要があります。
●接続に必要な付属品（別売りを含む）・マニュアルが揃っていないと設置できない場合があります。
●無線LANで接続する場合、住戸の間取り・壁材・家電製品などにより電波状態が良好とならず、快適にお使いいただけない場合があります。
平成20年2月現在
※お客さまのご利用環境（無線環境など）によって、快適にご利用いただけない場合があります。
※表に記載のゲーム機は、コミュファにてインターネットの接続を確認済みの機種となります。お客さまのご利用環境でお客さまのゲーム機が接続できることを保証するものではありませんのでご了承ください。
無線LAN
●IEEE 802.11b/gもしくはIEEE 802.11a[W52／W53]に対応した無線LAN機能内蔵パソコンもしくは、無線LAN子機をご用意ください。
※無線LAN子機がお使いのパソコン・OSに対応しているかご確認ください。
※セキュリティのためWEPという暗号通信規格に対応した無線LAN子機の使用を推奨しています。
※無線LAN子機のレンタルサービスも用意しております。
●パソコン・無線LAN子機のマニュアル・付属CD-ROMが揃っていないと設定できない場合があります。
●住戸の間取り・壁材・家電製品などにより電波状況が良好とならず、快適にお使いいただけない場合があります。
PLCアダプタ
●住戸の電源配線・家電製品・たこ足配線やOAタップのご使用などにより通信状況が良好とならず、快適にお使いいただけない場合があります。
※通信状況が良好とならない場合でも、その原因調査は行いません。
●既に住戸内でPLCをご使用の場合、同一規格のPLCアダプタをご用意ください。
※異なるPLC規格が混在する場合、快適にお使いいただけない場合があります。
※集合住宅では、他の住戸でのPLCや家電製品の使用により快適にお使いいただけない場合があります。
セキュリティ対策ソフト
●コミュファから提供する「パソコンセキュリティ」のソフトウエアのみのインストールとなります。
※「マカフィー・インターネットセキュリティスイート」をインストールします。Mac OS Xには対応していません。
※他のセキュリティ対策ソフトのインストールは、おまかせ訪問ダブルサポートのオプション（有料）もご利用いただけます。
●「パソコンセキュリティ」の提供条件・注意事項などをあらかじめご確認ください。
※メモリ256MB以上など、パソコンの動作環境を満たしていない場合は導入できません。
おまかせ訪問ダブルサポート（有料）の併用
●おまかせ訪問ダブルサポートは提携事業者が提供するサービスです。
●「おまかせ訪問ダブルサポート」のご利用条件・注意事項などをご確認いただき、専用の申込ハガキにて別途お申し込みください。
※申込ハガキの「お客さまご要望欄」に「コミュファプラス」とご記入ください。
※初期訪問セットアップと同日実施の場合、基本訪問費用5,040円が必要となります。
※初期訪問セットアップの実施当日のお申し込みには、機材・工具の準備や実施にかかる時間などの理由により対応できない場合があります。
※作業日当日に承諾書への署名・捺印が必要です。
※当該費用を実施日当日に現金にて作業担当者にお支払いいただきます。