アイコンお知らせ

コミュファサービスにおける一部お客さまへの請求金額の誤表示について

2006年1月17日

会員

平成18年1月17日

コミュファサービスにおける一部お客さまへの請求金額の誤表示について


 コミュファサービスをご利用いただいている一部お客さまにおいて、請求書印刷システムのデータ処理誤りにより、ご利用料金請求書のご請求金額の表記誤りが判明いたしましたので、お知らせいたします。
 お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます

1 発生事象及び原因
   請求書印刷システムにおけるご利用料金請求書「お知らせ」欄の一部において、文字変換の不具合が原因にて、お客さまへ
  誤った請求金額を記載した請求書を発送しました。
   なお、各金融機関への請求手続きについて、金額誤りは発生しておりません。

2 発生件数
   3件(3名様)

3 お客さまへの対応
   該当のお客さまに事情をご説明申し上げています。

4 再発防止策
   請求書印刷システムの当該不具合をすみやかに改修すると同時に、不具合を確認できるようシステムを改修しチェック体制を
  強化いたします。

以 上
 

>「お知らせ」TOPページへ