よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。
コミュファの様々なサービス内容や、トラブルシューティングなどのカテゴリをご用意しております。

メールサービス > 機器接続・設定

Q.
信頼する相手からのメールがスパムメールと判定されてしまいます。

A.
セキュリティ対策ソフトをご利用の場合
【コミュファプラスのお客さま】
パソコンセキュリティ(マカフィー・インターネットセキュリティスイート)をご利用の場合
こちらを参照して、設定を行ってください。
コミュファの迷惑メール判定機能をご利用の場合
 →メールサービス設定変更 にログインをして「受信許可リスト編集」で受信したいメールアドレスの追加を行ってください。
設定例はこちらを参照してください。

【コミュファをご利用のお客さま】
ウイルスバスター月額版をご利用の場合
こちらを参考に対応してください。
コミュファの迷惑メール判定機能をご利用の場合
メールサービス設定変更にログインをして「受信許可リスト編集」で受信したいメールアドレスの追加を行ってください。
設定例はこちらを参照してください。

【アクセスコミュファプラスのお客さま】
パソコンセキュリティ(マカフィー・インターネットセキュリティスイート)をご利用の場合
こちらを参照して、設定を行ってください。

【アクセスコミュファのお客さま】
→ご契約の提携プロバイダにお問合せください。

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    0120−218−919(9:00〜21:00)