よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。
コミュファの様々なサービス内容や、トラブルシューティングなどのカテゴリをご用意しております。

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Q.
アクセスコミュファプラスをご利用のお客さまの速度測定利用方法

A.

アクセスコミュファプラスをご利用のお客さまは、ホームゲートウェイにアクセスコミュファ会員用回線速度測定用の接続設定を行っていただく必要がございます。以下の案内に沿って設定を行ってください。
※表示されております画像はInternet Explorer7で設定を行った画像となっております。
※回線速度測定用の設定を行っている間は、アクセスコミュファ会員用回線速度測定以外のwebページを表示することができなくなります。アクセスコミュファ会員用回線速度測定のご利用終了後は、設定を元に戻してください。

 1開始
access_commufaacount_01.jpg
(1)ブラウザ(Internet Explorerなど)を起動します。
(2)「アドレスバー」に「http://web.setup/」と入力します。
(3)「移動ボタン 」をクリックします。

2.ホームゲートウェイにログイン
access_commufaacount_02.jpg
(1)「ユーザー名(U)」に「admin」と入力します。
(2)「パスワード(P)」にパスワードを入力します。
(3)「OK」をクリックしてください。
※パスワードはホームゲートウェイに初めてログインした際に、お客さまに決めていただいたパスワードです。
※パスワードを忘れてしまった場合はホームゲートウェイの初期化を行う必要がございます。ホームゲートウェイに同梱されておりました取扱説明書をご覧になってホームゲートウェイの初期化を行ってください。

3.接続先設定の選択
access_commufaacount_03.jpg
正しく「ユーザ名」「パスワード」が入力されていますと、ホームゲートウェイのクイック設定webが表示されます。
(1)トップページ左上の基本設定のプルダウンpulldown.gifをクリックします。
(2)表示されたプルダウンメニューに表示される「接続先設定」をクリックします。

4.速度測定専用接続情報の入力
access_commufaacount_04_5.jpg
提携プロバイダのインターネット接続設定を一旦消去し、回線速度測定用の設定を行います。
※再度インターネットに接続するために提携プロバイダより提供される「ログインアカウント(接続ID)」、「ログインパスワード(接続パスワード)」が必ず必要となります。提携プロバイダから提供された登録情報を紛失してしまっている場合、こちらの作業を行うと提携プロバイダに「ログインアカウント(接続ID)」、「ログインパスワード(接続パスワード)」をお問い合わせいただくこととなりますので、ご注意ください。
(1)「ユーザ名」に「user@commufa」と入力します。
(2)「パスワード」に「access」と入力します(実際に入力すると●●●●●●と表示されます)。
(3)設定ページの下方にある「設定」をクリックします。
(4)クイック設定web左側の「登録」をクリックします。


5.ネットワークの一時切断について
access_commufaacount_07.jpg
chui.gif
ホームゲートウェイに設定を反映させるために、再起動をいたします。再起動中ホームゲートウェイの機能が全て停止します。そのため光電話をご利用中の場合は切断されますのでご注意ください。
(1)ホームゲートウェイを再起動してよければ、「OK」をクリックします。

6.再起動中

access_commufaacount_08.jpg

再起動には30秒ほどかかります。しばらくお待ちください。
(1)「OK」をクリックします。

7.回線速度測定サイトの表示
access_commufaacount_09.jpg
アクセスコミュファ会員用速度測定サイトを表示します。
(2)「計測開始」ボタンをクリックして速度測定を行います。

8.接続先の設定の復元(終了)
access_commufaacount_04_5.jpg
(1)再度「1.開始」から「3.接続先設定の選択」の作業を行います。
(2)「ユーザ名」に提携プロバイダより提供されました「ログインアカウント(接続ID)」を入力します。
(3)「パスワード」に提携プロバイダより発行されました「ログインパスワード(接続パスワード)」を入力します。
(4)設定ページの下方にある「設定」をクリックします。
(5)クイック設定web左側の「登録」をクリックします。
(6)再度「5.ネットワークの一時的切断について」から「6.再起動中」の作業を行います。



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