よくあるご質問

よくあるご質問とその回答をご紹介いたします。
コミュファの様々なサービス内容や、トラブルシューティングなどのカテゴリをご用意しております。

◆らくらく無線ルータ > 機器接続・設定

Q.
「らくらく無線ルータ」のレンタルルータが故障してしまいましたが、有償交換となりますでしょうか？

A.
ルータを落としたり水をかけてしまったなどお客さま責任によるものは有償となりますが、お客さまに起因しない故障は弊社にて無償交換させていただきます。
機器交換の際はコミュファに接続するアカウントは登録してお送りいたしますが、それ以外の設定はお客さまにて再度実施願います。

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